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差点在商场电梯丢命!投诉后一句“等电邮”了事

23-3-2016 05:37 PM | 评论: 32

(图片来源:Izzanti面子书)


一名巫裔女子和妹妹以及5个月大的婴儿312日在我国雪兰莪州一间商场逛街,进入电梯后却经历了一场差点丢掉性命的惊魂记。女子事后向商场相关单位投诉,得到的回复却是回家等电邮!


Izzanti在面子书分享惊魂记过程,还附上一张当下所填写的投诉信照片。


她说,当时因为推着婴儿手推车,所以决定从P3楼层搭电梯到P1楼层。进入电梯后,电梯门砰的一声猛然关上,吓了他们一跳。


接着,电梯开始极速地往下移动,然后以同样的速度往上,再往下。她还说,期间电梯一度静止不动,维持了大约两分钟。


当下吓坏了的他们只能祈祷和拼命地按“紧急按键”,却联络不上任何人。在那恐怖的经历期间,也没有人前来施救。


之后,电梯下到P1楼层,5个月大的婴儿因受到惊吓放声大哭。即使电梯门已开,Izzanti和她的妹妹还在恐惧中,不知该往外跑还是继续呆在电梯内,他们担心还没来得及走出去,电梯门又会很大力地关上。


当看到一名男子站在电梯门前,两姐妹俩人立刻大喊:“电梯坏了!”之后用尽力气跑出电梯。



随后,她们前往商场的服务柜台投诉,服务人员却只给她一张纸填写过程。这让Izzanti觉得极度荒谬,她和妹妹刚在他们的商场经历了一场差点丢掉性命的意外,商场却没有任何抚慰之举!


她(服务人员)说我们会通过电邮回复你。就那样简单?我们刚刚差点丢了性命,婴儿大受惊吓!”


Izzanti还说,服务人员透露,商场电梯不是第一次发生此类事件,之前就已经接到一或两次的投诉。


最后,Izzanti表示自己不会再光顾该商场,因为商场根本不把顾客的性命当作一回事,而5个月大的婴儿也因惊吓过度发烧了。


事情过了两天后,Izzati帖文表示商场已回复。商场管理层也向Izzanti道歉,表示维修人员并没有在电梯中找到任何故障和缺陷,所以还在进行调查。



Izzati始终觉得商场管理层大有问题,她在面子书列出三大点:


1.紧急按键

Izzati妹妹在电梯发生故障时赶紧按下紧急按键,但无人回应。她相信电梯内的按钮并没有操作。


2.顾客服务

当时的服务人员一直和他们说其他人也曾经发生意外,Izzati认为服务人员通过其他人的意外故事可以减轻他们的恐惧,但这只会让他们更加害怕。


3.顾客安危

Izzati认为商场并没有顾及人们的安危,竟然让他们两姐妹和一个小婴儿在电梯里发生了那么恐怖的事,所幸婴儿平安无事。


【佳礼记者 陈韵如 整理报道】


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回复: 32
我有话说

最新评论

引用 Lucyori 31-3-2016 11:36 AM
这是很严重的问题来的,因该正视!

其他评论

引用 mr_peer 24-3-2016 09:42 AM
电梯 升降机 是很危险的

引用 我有话要说 24-3-2016 09:48 AM
结论是-不要用电梯。
引用 camel1213 24-3-2016 10:12 AM
有够烂的management。。。
引用 i-counsellor 24-3-2016 10:20 AM
重点是哪一家shopping mall?
引用 c.c.chong 24-3-2016 10:20 AM
本帖最后由 c.c.chong 于 24-3-2016 10:22 AM 编辑

那里的商场? 为何要打格 ? 这样她也不就是向商场/大集团低头。
引用 Mitutoyo 24-3-2016 10:23 AM
请告诉我们哪一家啊?!!!
引用 Karl0312 24-3-2016 10:33 AM
P1 和 P3?难道是S开头的商场?
引用 lkfight 24-3-2016 10:33 AM
这里的水准都是这样,你还期待什么?这样的水准是谁造成的?
引用 艾力克2190 24-3-2016 10:49 AM
这里的水准都是这样,你还期待什么?这样的水准是谁造成的?+1
引用 神秘仔仔 24-3-2016 10:58 AM
setia city mall, setia alam那一间!!!
引用 vongolia 24-3-2016 11:16 AM
那间shopping mall ? 我不要去了!!
引用 小妹xiaomeii 24-3-2016 11:25 AM
真是很没责任感的商场!
应该直接说出是哪间的!
不搞大事的话他们就会不了了之
如果是公公婆婆/心脏病患/孕妇,你能说不会出事?!
引用 khteoh2001 24-3-2016 11:42 AM
如果你们有去Youtube看升降机意外事件,看了真的毛骨耸然。
引用 hnclee 24-3-2016 12:04 PM
马国的Tidak-apa文化, 很出奇咩?
引用 大马阿萍 24-3-2016 12:23 PM
神秘仔仔 发表于 24-3-2016 10:58 AM
setia city mall, setia alam那一间!!!

你确定是这一间supermarket?
引用 ranth 24-3-2016 12:44 PM
是的,确定是Sxxxx Cxxx Mxxx,在Sxxxx Axxx
FB那里看到的,而且不止一两单了。
引用 BlazeA4 24-3-2016 01:32 PM
比起中国已经好很多了
引用 梦寻雪缘 24-3-2016 02:54 PM
客户服务的回答竟然是: 其他人也曾经遇过同样问题。


其实是要吓人还是怎样???
引用 Thx2012 24-3-2016 03:34 PM
看到S, 我还以为是Sunway pyramid, 可是想一下,Sunway的管理层是很有素质的,不可能遇到这样问题就不了了之的。

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