差点在商场电梯丢命！投诉后一句“等电邮”了事

Cari_TYR

（图片来源：Izzanti面子书）


一名巫裔女子和妹妹以及5个月大的婴儿3月12日在我国雪兰莪州一间商场逛街，进入电梯后却经历了一场差点丢掉性命的惊魂记。女子事后向商场相关单位投诉，得到的回复却是回家等电邮！


Izzanti在面子书分享惊魂记过程，还附上一张当下所填写的投诉信照片。


她说，当时因为推着婴儿手推车，所以决定从P3楼层搭电梯到P1楼层。进入电梯后，电梯门砰的一声猛然关上，吓了他们一跳。


接着，电梯开始极速地往下移动，然后以同样的速度往上，再往下。她还说，期间电梯一度静止不动，维持了大约两分钟。


当下吓坏了的他们只能祈祷和拼命地按“紧急按键”，却联络不上任何人。在那恐怖的经历期间，也没有人前来施救。


之后，电梯下到P1楼层，5个月大的婴儿因受到惊吓放声大哭。即使电梯门已开，Izzanti和她的妹妹还在恐惧中，不知该往外跑还是继续呆在电梯内，他们担心还没来得及走出去，电梯门又会很大力地关上。


当看到一名男子站在电梯门前，两姐妹俩人立刻大喊：“电梯坏了！”之后用尽力气跑出电梯。





随后，她们前往商场的服务柜台投诉，服务人员却只给她一张纸填写过程。这让Izzanti觉得极度荒谬，她和妹妹刚在他们的商场经历了一场差点丢掉性命的意外，商场却没有任何抚慰之举！


“她（服务人员）说我们会通过电邮回复你。就那样简单？我们刚刚差点丢了性命，婴儿大受惊吓！”


Izzanti还说，服务人员透露，商场电梯不是第一次发生此类事件，之前就已经接到一或两次的投诉。


最后，Izzanti表示自己不会再光顾该商场，因为商场根本不把顾客的性命当作一回事，而5个月大的婴儿也因惊吓过度发烧了。


事情过了两天后，Izzati帖文表示商场已回复。商场管理层也向Izzanti道歉，表示维修人员并没有在电梯中找到任何故障和缺陷，所以还在进行调查。





Izzati始终觉得商场管理层大有问题，她在面子书列出三大点：


1.紧急按键
Izzati妹妹在电梯发生故障时赶紧按下紧急按键，但无人回应。她相信电梯内的按钮并没有操作。


2.顾客服务
当时的服务人员一直和他们说其他人也曾经发生意外，Izzati认为服务人员通过其他人的意外故事可以减轻他们的恐惧，但这只会让他们更加害怕。


3.顾客安危
Izzati认为商场并没有顾及人们的安危，竟然让他们两姐妹和一个小婴儿在电梯里发生了那么恐怖的事，所幸婴儿平安无事。


【佳礼记者 陈韵如 整理报道】

mr_peer

电梯 升降机 是很危险的

我有话要说

结论是-不要用电梯。

camel1213

有够烂的management。。。

i-counsellor

重点是哪一家shopping mall?

c.c.chong

那里的商场? 为何要打格 ? 这样她也不就是向商场/大集团低头。

Mitutoyo

请告诉我们哪一家啊？！！！

Karl0312

P1 和 P3?难道是S开头的商场?

lkfight

这里的水准都是这样，你还期待什么？这样的水准是谁造成的？

艾力克2190

这里的水准都是这样，你还期待什么？这样的水准是谁造成的？+1

神秘仔仔

setia city mall， setia alam那一间！！！

vongolia

那间shopping mall ? 我不要去了！！

小妹xiaomeii

真是很没责任感的商场！
应该直接说出是哪间的！
不搞大事的话他们就会不了了之
如果是公公婆婆/心脏病患/孕妇，你能说不会出事？！

khteoh2001

如果你们有去Youtube看升降机意外事件，看了真的毛骨耸然。

hnclee

马国的Tidak-apa文化， 很出奇咩？

大马阿萍

神秘仔仔 发表于 24-3-2016 10:58 AM
setia city mall， setia alam那一间！！！

你确定是这一间supermarket?

ranth

是的，确定是Sxxxx Cxxx Mxxx，在Sxxxx Axxx
FB那里看到的，而且不止一两单了。

BlazeA4

比起中国已经好很多了

梦寻雪缘

客户服务的回答竟然是: 其他人也曾经遇过同样问题。


其实是要吓人还是怎样？？？

Thx2012

看到S, 我还以为是Sunway pyramid, 可是想一下，Sunway的管理层是很有素质的，不可能遇到这样问题就不了了之的。