OYO 在马来西亚推出经消毒住宿

2-6-2020 05:02 PM| 发布者: 佳礼编辑 | 评论: 4

摘要: 为了提醒人们保持社交距离……

随着马来西亚放宽行动管制，OYO Hotels & Homes 即日起在马来西亚推出经消毒住宿服务。OYO将在此计划下推出全面的清洁卫生程序，并在客人入住和退房前后以及整个住宿过程中采取各种防范措施，以遏制新冠肺炎（Covid-19）病毒蔓延。

OYO Hotels & Homes 新马区经理Tan Ming Luk 说：“随着爆发新冠肺炎大流行，酒店业必须面对管理新常态。作为一个致力于提供安全住宿选择的品牌，OYO要在各地的OYO酒店和民宿推行客房管理和清洁卫生程序，成为酒店业者的表率。在酒店行业中，取得客户的信任和信心至关重要，因此OYO要通过以客为尊的方法及崭新程序，让客户安心入住OYO。

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此外，酒店业主和员工可斟情接受或拒绝出现与新冠肺炎相似症状的客人。这些症状包括发烧、咳嗽、呼吸困难、流鼻涕、头痛和喉咙痛。如果客人或员工出现任何新冠肺炎病毒症状，OYO将马上联络卫生部全国危机准备及应对中心（CPRC）。

OYO Hotels & Homes 所采取的措施：

入住和退房登记：为了保持社交距离，OYO将修改客人办理入住和退房登记的手续，以减少接触次数。OYO正在向有关当局申请，以批准客人上传身份证明，并在酒店完成手续，同时减少与员工面对面接触。此外，OYO也会修改退房和付款程序，确保低限接触。

低限接触服务：为了与客人保持社交距离，OYO将推出客房低限接触服务，并会提供客房部服务人员相关的培训。

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经消毒住宿标签：所有参与此计划的OYO酒店将在OYO应用程序和订房平台显示“经消毒住宿”（Sanitized Stays）的标志。在授予此标志之前，酒店将进行初步以及定期检查，确保符合规范。那些获批的酒店将在订房页面显示“经消毒住宿”的标志。OYO也会定期收集客人的意见，以考虑他们提出的反馈、评语和建议，确保“经消毒住宿”标志与时俱进。

培训前线工作人员：新的培训单元将纳入经修订的标准作业程序，包括：

— 人和员工须进行健康筛查例如体温检和症状检测。客人、供应商和承包商必须填写出行和健康申报表格。

— 经常消毒酒店和民宿，在接待处放置搓手液，无时无刻佩戴防护用品

— 鼓励客人在客房用餐，避开所有公共区域

— 在地板注明距离标记，确保大家保持正确的社交距离

— 要求客人自行提走个人行李（除非客人是老年人或残疾人士）。所有行李都要消毒

— 确保外包供应商和承包商遵守卫生健康规定及政府条例

—物业管理人员需监督酒店和民宿卫生

另外，为了提醒人们保持社交距离，OYO会在人流量较大的地方例如酒店接待处、大堂、电梯、电梯等候处以及餐厅张贴告示牌。此外，厕所也会张贴正确洗手技巧的提示。含有至少60%酒精成分的搓手液将放置在接待处和大堂等公共场所，供宾客和员工消毒双手。 OYO也会提醒所有员工经常使用肥皂或搓手液洗手，确保双手干净卫生。