送洗知名运动品牌外套后,却发生褪色,究竟是洗衣店该负责,还是相关品牌有问题? 一名来自台湾的网民Lee指出,今年1月26日在知名运动品牌Nike店面购买了一件外套,价格是台币2090元(约277令吉)。但因外套沾到槟榔汁,故将外套送到洗衣店清洗。
只是,她没料到,外套上的Nike商标竟然从原本的“玫瑰金”变成接近“透明”。在和洗衣店沟通后,她将外套再次送回去洗衣店,等了三天,得到的回应是:“商标部分是褪色,不是洗坏了。”店家也说,就算是商标褪色了,那也不影响外套的功能,还反问她为何不去问Nike:“为什么他们的外套不耐洗呢?” Lee在帖文中不满地表示,将衣服送去洗后,不管最后是洗坏,还是褪色,就是跟她原本买的不一样了,向洗衣店索偿,难道错了吗? “我只要求赔偿这么简单,却搞得我是奥客一样!” “洗衣店跟我说,只愿意赔偿500元(约66令吉)!我说不可能!当我乞丐吗?不然大家各退一步,一人1000元(约132令吉)!” Lee也说,她尊重店长需要将事件呈报老板,需要时间处理,但无奈的是,等了一个星期之后,还是得到一样的回应。 “店家就坚持说不影响穿着,颜色褪色又怎样?我一定要这么硬(坚持)吗?他们也很衰,接到我这客户。但,我自己可以处理的话,我还需要送洗吗?” Lee坦言,如果洗衣店有诚意解决事情,且态度好的话,她其实可以不要赔偿。 不过,有网民透露,由于槟榔汁属于水溶性污斑,因此洗衣店相信为了要清洗槟榔汁,才会洗到连衣服上的商标也都褪色。“褪色很正常,本来就会这样,怎么不去找喷你衣服的人呢?” 另外,也有网民认为,这件事也不能全怪洗衣店,事主、洗衣店和Nike店都有责任。“衣物是否有洗涤说明,事主之前有没有先询问洗衣店,和洗衣店沟通等等都是问题。”
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