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每次说起政府部门，相信很多人都有满肚怨言，不是办事效率低，就是系统、设备故障等等，反正只要进去政府部门，难免就是等等等，甚至还会因为等得不耐烦而吵起架来。 但，近日网络上广传的一则帖文，与过往“抱怨公务员做事慢”的投诉帖截然不同，引起网民讨论。网民Normaliza在帖文中指出，早前她和丈夫一起到布城的国民登记局（JPN）更换身份证，但没料到整个过程是那么愉快，享受到的服务犹如身在美国。
 图片来源：取自Normaliza面子书 “就像平常一样，拿了号码坐着等，等到号码被叫后，填写表格，换掉身份证上的地址，接着就是拍照。” “就在等着身份证弄好时，我和丈夫就坐在一旁闲聊，聊起柜台的服务。我们都说刚刚在26号柜台的职员Shemlah，服务非常好。” 她解释说，Shemlah是一个非常友好，也很热心帮助民众的职员。  图片来源：取自Normaliza面子书 不仅如此，更让Normaliza感到惊叹的是，在不到40分钟的时间，她就拿到了全新的身份证。 更为重要的是，Shemlah全程都带着笑容，服务态度好得让两夫妻都觉得宛如置身美国。 “我的丈夫说，Shemlah的服务态度就像是他在美国生活时所体验到的一样。” 《Kelab Bahagian Kad Pengenalan JPNM Putrajaya》面子书专页也特此分享帖文，赞扬Shemlah的服务，同时敦促所有公务员，尤其是国民登记局的职员，向Shemlah多多学习。  图片来源：截图自面子书 同时，也有不少网民赞扬Shemlah，“3月1日时，我也去了一趟布城登记局，她是一个很热心的职员，做得非常好！”、“昨天刚好也去了同样的登记局，也是遇到Shemlah，以为需要1小时的时间，但没想到不到30分钟就办好了。” 你又是否曾在政府单位遇到令你满意的服务呢？不妨留言分享。
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thunder 发表于 15-3-2019 11:19 PM
做登记，做passport现在基本上都不会差，除非你很样衰，不过也别选学校假期去然后在那里吊人家慢，毕竟假期他们的工作量有时是翻倍的。
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