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11月11日除了有阿里巴巴的双十一购物狂欢节，本地也有很多商家加入战围，在这一天推出各种促销活动。然而，有网友爆料说，11日当天他也向本地一家电器和家具连锁零售商下了订单，在付了钱也收到商家的确认回复后，却跟着也收到电话通知：“没货了！”，令消费者非常不满。  图片来源：事主提供
网友Eric向《佳礼资讯网》爆料说，他日前看到电器和家具连锁零售商Harvey Norman在双十一举行的促销活动，当中售价2399令吉的华为Mate 8手机买一送一，于是便开心地下了订单。  图片来源：事主提供 之后，Eric也收到了Harvey Norman的电邮回复，告诉他货物准备好后，将会收到取货的信息。Eric是选择自己前往附近的分店取货。 没想到，两天后，Eric接到Harvey Norman的来电说：“对不起，由于反应太好，因此我们没货了，我们会全额退款给你。” Eric非常不满地将事件投诉到客服部后，该店给予他两个选择： 1. 将华为Mate 8手机换成华为P9 Lite (华为P9 Lite售价是1099令吉) 2. 全额退款，然后再附送RM50礼券作为补偿 这样的回应，更令Eric不满，因为华为Mate 8手机与华为P9 Lite根本是两个级别的手机。Eric也非常疑惑，明明成功下了订单，也全额付款，并收到了确认订单，但为何会在两天后说没有货呢？  图片来源：Jimmy面子书 除了Eric之外，记者在Harvey Norman的面子书专页上，也看到不少网友的投诉。有网友质问商家，为何在无法满足消费者的需求下，仍要在双十一当天举行促销活动？ “我买了两架手机，照理应该免费获得两架手机，但你的职员却致电告诉我说，全国的分店都没有货了，将会全额退款给我。”  图片来源：Jimmy面子书
Harvey Norman当时只是统一回复：“感谢你和我们联系。带给你的不便，我们真诚地对你表示歉意。谢谢你提出的问题，也谢谢你给我们一个机会，让我们做得更好。”  图片来源：面子书 这名网友的帖文下，也有很多网友投诉，遇上同样的问题，而至今Harvey Norman仍未给予令顾客满意的回应。  图片来源：Jimmy面子书 网友Jimmy因此呼吁大家联合向贸消部和消费者协会投诉。 对此，佳礼资讯网也尝试联系Harvey Norman，但至截稿为止，记者多次联系Harvey Norman办公室的电话号码，但一直都没有人接听。
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Alanwong76 发表于 24-11-2016 01:34 PM
没想到 harvey norman 也会这样坑人。。。。也说实话。。。。 huawei mate 8 市价为约 2300 ~ 2600, 为什么还有人那么贪心？还是笨去相信买一送一。。。。
jollygoh 发表于 24-11-2016 03:08 PM
如果是我。。。
M8没有货，P9 + M9我也可以接受。。。
jollygoh 发表于 24-11-2016 03:08 PM
如果是我。。。
M8没有货，P9 + M9我也可以接受。。。
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