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【网友爆料】双十一手机买1送1 收到确认订单的2天后说“没货”了!

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发表于 24-11-2016 11:47 AM | 显示全部楼层 |阅读模式
11月11日除了有阿里巴巴的双十一购物狂欢节,本地也有很多商家加入战围,在这一天推出各种促销活动。然而,有网友爆料说,11日当天他也向本地一家电器和家具连锁零售商下了订单,在付了钱也收到商家的确认回复后,却跟着也收到电话通知:“没货了!”,令消费者非常不满。


图片来源:事主提供




网友Eric向《佳礼资讯网》爆料说,他日前看到电器和家具连锁零售商Harvey Norman在双十一举行的促销活动,当中售价2399令吉的华为Mate 8手机买一送一,于是便开心地下了订单。


图片来源:事主提供



之后,Eric也收到了Harvey Norman的电邮回复,告诉他货物准备好后,将会收到取货的信息。Eric是选择自己前往附近的分店取货。


没想到,两天后,Eric接到Harvey Norman的来电说:“对不起,由于反应太好,因此我们没货了,我们会全额退款给你。”


Eric非常不满地将事件投诉到客服部后,该店给予他两个选择:
1. 将华为Mate 8手机换成华为P9 Lite (华为P9 Lite售价是1099令吉)
2. 全额退款,然后再附送RM50礼券作为补偿


这样的回应,更令Eric不满,因为华为Mate 8手机与华为P9 Lite根本是两个级别的手机。Eric也非常疑惑,明明成功下了订单,也全额付款,并收到了确认订单,但为何会在两天后说没有货呢?


图片来源:Jimmy面子书




除了Eric之外,记者在Harvey Norman的面子书专页上,也看到不少网友的投诉。有网友质问商家,为何在无法满足消费者的需求下,仍要在双十一当天举行促销活动?


“我买了两架手机,照理应该免费获得两架手机,但你的职员却致电告诉我说,全国的分店都没有货了,将会全额退款给我。”


图片来源:Jimmy面子书




Harvey Norman当时只是统一回复:“感谢你和我们联系。带给你的不便,我们真诚地对你表示歉意。谢谢你提出的问题,也谢谢你给我们一个机会,让我们做得更好。”


图片来源:面子书




这名网友的帖文下,也有很多网友投诉,遇上同样的问题,而至今Harvey Norman仍未给予令顾客满意的回应。


图片来源:Jimmy面子书




网友Jimmy因此呼吁大家联合向贸消部和消费者协会投诉。


对此,佳礼资讯网也尝试联系Harvey Norman,但至截稿为止,记者多次联系Harvey Norman办公室的电话号码,但一直都没有人接听。
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发表于 24-11-2016 12:57 PM | 显示全部楼层
换P9还没那么赌烂,p9lite啊。。。不是吧。
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发表于 24-11-2016 01:20 PM 来自手机 | 显示全部楼层
买一送一,商家自己赔不起,所以换p9lite或者全额退款。。
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发表于 24-11-2016 01:32 PM | 显示全部楼层
我也是有收到买一送一的通知不过我没买。HN这么大也会放飞机啊,真的想不到。不过真要告它可能也是没有的。T&C那里可能有写while stock last吧。
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发表于 24-11-2016 01:34 PM | 显示全部楼层
没想到 harvey norman 也会这样坑人。。。。也说实话。。。。 huawei mate 8 市价为约 2300 ~ 2600, 为什么还有人那么贪心?还是笨去相信买一送一。。。。
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发表于 24-11-2016 01:37 PM | 显示全部楼层
没有那么多货就在网络上限定额数,既然是开放的,那么就要确保公司有足够的存货。
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发表于 24-11-2016 01:49 PM | 显示全部楼层
我也是受害者之一, 当时看到有买一送一优惠时还犹豫,还特地的去harvey norman FB问是不是真的买一送一。。。
Harvey Norman告诉是真的买一送一。。。

结果我就买了,钱过了,order confirmation email也收到了。。。也看到FB很多人post当天买当天拿。。。

两天后就收到call说没货。。。TMD。。。
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发表于 24-11-2016 01:53 PM | 显示全部楼层
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10154683146597052&set=o.218609438282322&type=3
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发表于 24-11-2016 02:04 PM | 显示全部楼层
本帖最后由 ocm1984 于 24-11-2016 03:50 PM 编辑

我已经向贸消部投诉了。。。
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发表于 24-11-2016 02:05 PM | 显示全部楼层
这些商家只是模仿淘宝以前的那些奸商的伎俩而已....
我觉得必须 要投诉的。
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发表于 24-11-2016 02:23 PM | 显示全部楼层
这就好像人家说的。。没这样大的头就不要戴着大的帽。。。
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发表于 24-11-2016 02:30 PM | 显示全部楼层
做生意没诚意,客失意没意义~
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发表于 24-11-2016 02:56 PM | 显示全部楼层
这种没有诚信的,最好杯葛他们,给他们知道顾客才是他们的老板
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发表于 24-11-2016 03:02 PM | 显示全部楼层
真的是limited stock。。。。。
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发表于 24-11-2016 03:08 PM | 显示全部楼层
如果是我。。。
M8没有货,P9 + M9我也可以接受。。。
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发表于 24-11-2016 03:14 PM | 显示全部楼层
Alanwong76 发表于 24-11-2016 01:34 PM
没想到 harvey norman 也会这样坑人。。。。也说实话。。。。 huawei mate 8 市价为约 2300 ~ 2600, 为什么还有人那么贪心?还是笨去相信买一送一。。。。

是确实有买1送1的优惠,但Harvey Norman最后却食言说没货了,要取消交易。
你会想到堂堂Harvey Norman这么大间的电器连锁店会食言吗???

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发表于 24-11-2016 03:27 PM | 显示全部楼层
jollygoh 发表于 24-11-2016 03:08 PM
如果是我。。。
M8没有货,P9 + M9我也可以接受。。。

如果是我,
IP 7P没有货, IP7+6S我也可以接受..
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发表于 24-11-2016 03:37 PM | 显示全部楼层
近年尾了公司过去一年的财政都不是很好,所以做一下这些招数,做美revenue report,年头才可以交一张漂亮的成绩单给总公司
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发表于 24-11-2016 03:40 PM | 显示全部楼层
H. N 最近在電台打廣告到很兇,說什麼秘密大促銷。

看來他們應該是用這些伎倆把人潮騙過去。
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发表于 24-11-2016 03:41 PM | 显示全部楼层
jollygoh 发表于 24-11-2016 03:08 PM
如果是我。。。
M8没有货,P9 + M9我也可以接受。。。

问题是,HN没有诚意,他们给两个选择:

1) 用P9 LITE代替Mate 8, 也是买一送一,只能买一份。。

2)全额退款,加50块钱的HN礼卷。。

P9还可以被接受,P9 Lite拿来干嘛??
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