 图片来源：受害者提供
一名女子和男友计划从柔佛出发到槟城来个周末小旅行，并特地从团购网站Groupon买了槟城一家餐厅的优惠券。不过，当要兑换时却遭到无礼拒绝。事后他的男友在餐厅官方面子书给差评时，餐厅面子书管理员竟然回复“我们也不欢迎你再回来......顾客就要有顾客的样子”。 事主杨小姐日前私讯《佳礼资讯网》面子书专页做出投诉，指槟城Paragon广场一家餐厅的服务实在太没有礼貌，因此希望把自己的经历分享出去，好让他人能对此提高警惕。 杨小姐表示，早在7月他就已经从团购网站Groupon购下这家餐厅的优惠券，价值为36令吉。当她和男友上星期六（8月27日）到该餐厅兑换时，餐厅以当天为周末，所以无法兑换的理由拒绝了他们。 杨小姐说，兑换券上清楚注明，除了公共假期和公共假期前夕外，其他日子都能使用有关优惠券。  图片来源：受害者提供 “如果一开始我看到的条件是周末无法兑换，我就不会购买此优惠券，但他明明就写着每一天都能使用啊！” 此外，条款内也清楚写明，如果周末要使用优惠券，则必须提早预约。 杨小姐接受记者电话采访时透露，她并没有提前拨打电话预定位子，但是他们在下午6时15分到餐厅询问时，当时餐厅是空无一人的。 而两人随后拿出优惠券让餐厅经理查看时，经理只表示是Groupon公司出错了，请他们自行联络Groupon公司，指这一切与餐厅无关。 杨小姐对此感到不解，并向餐厅经理据理力争。她当下和经理预约星期日的时间，但经理表示这样也不行。 争执一轮后，杨小姐和男友失望又生气地离开了餐厅。  图片来源：餐厅面子书
事后，杨小姐的男友首先在餐厅官方面子书留下差评，表示自己遭遇了一生中最无礼的服务，而即便这里是世界上最后一个售卖食物的地方，他也不会再回来！ 没想到，餐厅面子书管理员却如此回复：“你自己也没有很好，我们也不期望你会再光顾我们的餐厅！”  图片来源：餐厅面子书 而在底下的留言中，有关餐厅面子书管理员再度回复指：“你吠错地方了。你应该把你的臭嘴（foul mouth)和恨意往Groupon发泄，你也该从那里拿回你的钱，因为我们并没有收过，你也没有亲手给过我们。为何你就不去看回Groupon的条款声明。” “要不是你的态度，我们或许还会招待你。顾客虽然是顾客，但该有个顾客的样子吧！我们这里不会服务没有礼貌的顾客。”  图片来源：餐厅面子书 杨小姐随后在另一条差评中表示，不管是Groupon或是餐厅哪一方出的错，有关负责人首先应该向Groupon当局做出谘询，也不是将责任推卸给顾客或他人，表示顾客给钱的是Groupon而不是该餐厅。 杨小姐强调，自己和男友当时在和餐厅经理虽然有争吵，但并没有口出恶言，也没有不礼貌。 他们事后也向Groupon投诉，而该公司也即时道歉，并退款于他们。 “我是个爱美食的人，如果那家餐厅的食物和服务很好，我会给好评，但他们的服务真的太糟糕了。” 根据该餐厅官方面子书的留言，网友都认为该餐厅的回复太无礼，即使不是餐厅的错，但该管理员也不该如此回复顾客。 佳礼记者多次尝试联络该餐厅经理，但截至下午3时半为止都无法取得回应。
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deadman 发表于 2-9-2016 05:01 PM
我看是这条八婆会错意了，人家应该是说周末你没有预约是不能给你进去，应该是这条八婆看到餐厅没人以为人家一定会给你进去吧，groupon那边已经写到非常明了周末需要一天前打电话去预约，这条八婆连打电话都不会吗？ ...
(暗爽中…暗爽中…)JK's 发表于 2-9-2016 05:27 PM
FB的管理员回复真的是倒米啊
，说不定当时那对情侣的态度真的很糟糕……
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