Groupon优惠券周末无法兑换？ 情侣投诉餐厅却被斥“不欢迎你”

Cari_TYR

图片来源：受害者提供




一名女子和男友计划从柔佛出发到槟城来个周末小旅行，并特地从团购网站Groupon买了槟城一家餐厅的优惠券。不过，当要兑换时却遭到无礼拒绝。事后他的男友在餐厅官方面子书给差评时，餐厅面子书管理员竟然回复“我们也不欢迎你再回来......顾客就要有顾客的样子”。


事主杨小姐日前私讯《佳礼资讯网》面子书专页做出投诉，指槟城Paragon广场一家餐厅的服务实在太没有礼貌，因此希望把自己的经历分享出去，好让他人能对此提高警惕。


杨小姐表示，早在7月他就已经从团购网站Groupon购下这家餐厅的优惠券，价值为36令吉。当她和男友上星期六（8月27日）到该餐厅兑换时，餐厅以当天为周末，所以无法兑换的理由拒绝了他们。


杨小姐说，兑换券上清楚注明，除了公共假期和公共假期前夕外，其他日子都能使用有关优惠券。


图片来源：受害者提供




“如果一开始我看到的条件是周末无法兑换，我就不会购买此优惠券，但他明明就写着每一天都能使用啊！” 此外，条款内也清楚写明，如果周末要使用优惠券，则必须提早预约。


杨小姐接受记者电话采访时透露，她并没有提前拨打电话预定位子，但是他们在下午6时15分到餐厅询问时，当时餐厅是空无一人的。


而两人随后拿出优惠券让餐厅经理查看时，经理只表示是Groupon公司出错了，请他们自行联络Groupon公司，指这一切与餐厅无关。


杨小姐对此感到不解，并向餐厅经理据理力争。她当下和经理预约星期日的时间，但经理表示这样也不行。


争执一轮后，杨小姐和男友失望又生气地离开了餐厅。


图片来源：餐厅面子书



事后，杨小姐的男友首先在餐厅官方面子书留下差评，表示自己遭遇了一生中最无礼的服务，而即便这里是世界上最后一个售卖食物的地方，他也不会再回来！


没想到，餐厅面子书管理员却如此回复：“你自己也没有很好，我们也不期望你会再光顾我们的餐厅！”


图片来源：餐厅面子书



而在底下的留言中，有关餐厅面子书管理员再度回复指：“你吠错地方了。你应该把你的臭嘴（foul mouth)和恨意往Groupon发泄，你也该从那里拿回你的钱，因为我们并没有收过，你也没有亲手给过我们。为何你就不去看回Groupon的条款声明。”


“要不是你的态度，我们或许还会招待你。顾客虽然是顾客，但该有个顾客的样子吧！我们这里不会服务没有礼貌的顾客。”


图片来源：餐厅面子书



杨小姐随后在另一条差评中表示，不管是Groupon或是餐厅哪一方出的错，有关负责人首先应该向Groupon当局做出谘询，也不是将责任推卸给顾客或他人，表示顾客给钱的是Groupon而不是该餐厅。


杨小姐强调，自己和男友当时在和餐厅经理虽然有争吵，但并没有口出恶言，也没有不礼貌。


他们事后也向Groupon投诉，而该公司也即时道歉，并退款于他们。


“我是个爱美食的人，如果那家餐厅的食物和服务很好，我会给好评，但他们的服务真的太糟糕了。”


根据该餐厅官方面子书的留言，网友都认为该餐厅的回复太无礼，即使不是餐厅的错，但该管理员也不该如此回复顾客。


佳礼记者多次尝试联络该餐厅经理，但截至下午3时半为止都无法取得回应。

vvti_84

要把餐厅名字hide起来不如直接不分享

vvti_84

帮楼主share

http://m.groupon.my/deals/penang ... -paragon-3/94823108

aurorau

幸好他们俩最后离开该餐厅，不然会吃了加料又再加好料的BBQ Rack Of Lamb, 那真的得不偿失。

caricarigoh

先不説誰対錯
餐厅的回復就很無礼

weiwei318

欣赏fb那个管理员的态度

deadman

我看是这条八婆会错意了，人家应该是说周末你没有预约是不能给你进去，应该是这条八婆看到餐厅没人以为人家一定会给你进去吧，groupon那边已经写到非常明了周末需要一天前打电话去预约，这条八婆连打电话都不会吗？正一八婆顾客扮大牌。

然后那条番薯经理也是正番薯来的，人家在fb投诉你嘛随便写一些很官腔的东西来随便回应这条八婆嘛可以咯，随便在fb假假道歉下打发她就可以了。

所以这个闹剧就是八婆顾客遇着番薯经理。

Edwen

爱美食不代表你可以评价人家的美食和服务

vvti_84

生意好的话根本不需要卖groupon

noman

所以餐廳的優惠不要在groupon買~時常貨不對版~
其他的都還可以

tequila123

人家不是讲要预订的咩  ？

prince

前几年就听说，groupon不可靠，所以经常网购的我，也没买过groupon的东西！

梦想之追求者

我也遇过groupon的coupon吃日本sushi buffet,结果安排位子给你坐在超热的走廊，而且是吸烟区

booking的时候讲明了non-smoking但是依然安排到吸烟区

ricgan

除了楼主还有不少顾客的reviews 都是餐厅服务态度差，再看管理员的回复态度更加可以铁定这个事实。

但是这个什么爱美食的顾客明明自己理亏写到明拜六礼拜要一天前预约没预约又还要吵，当时她的态度也可想而知。

但是整件事最输的还是餐厅，省回一次不用给顾客吃便宜餐的钱但是让全世界看到了这家餐厅的恶略态度，如果资金充足没生意也可以维持一段时间的话，准备好苍蝇拍用至少几个月吧

nyluon

餐廳fb管理員的回覆也太... 莫非是剛被老闆罵完？

JK's

FB的管理员回复真的是倒米啊

VINCENT@YONG

deadman 发表于 2-9-2016 05:01 PM
我看是这条八婆会错意了，人家应该是说周末你没有预约是不能给你进去，应该是这条八婆看到餐厅没人以为人家一定会给你进去吧，groupon那边已经写到非常明了周末需要一天前打电话去预约，这条八婆连打电话都不会吗？ ...

你说出了我的心声(暗爽中…暗爽中…)

VINCENT@YONG

JK's 发表于 2-9-2016 05:27 PM
FB的管理员回复真的是倒米啊

说不定他就是经理…觉得少一两个这样奥客也没差，说不定当时那对情侣的态度真的很糟糕……

Orochimaru

這個餐廳好像很跩 -0-

AMOS5566

退一步，其實也可以兩全其美，

可能最近天氣太熱了，各執一詞的雙方都上火了！