【图片来源：李先生面子书】 CEO回应：这只是一百万次交易中的单一个案 此帖文在网上疯传，至今已有近1万9千人转发，有网友也留言分享自己退款经验，表示都需要长时间才得到“即时退款”，有些甚至等了许久都没有收到退款数额。 此投诉也传到Touch ’n Go总裁Syahrunizam Samsudin的耳中，他在面子书表示，当天有许多朋友向他询问此事，就连他的父亲也提醒他必须了解此事。 他在转发的帖文中向李先生道歉之余，也指出公司已在事发两天后，就是3日正式把款项退还了给他。他向李先生保证，大道公司每天必须处理百万宗款项交易，但他所经历的事情是特殊状况。 Syahrunizam承诺，公司会努力会增强技术和服务，让马来西亚人满意。
【图片来源：Syahrunizam Samsudin面子书】 什么状况能申请退钱？如何退呢？ 若你和李先生发生了同样的事情，也被大道公司多扣了钱，怎么办呢？《佳礼资讯网》就此询问了大道公司，以下是你必须要做的事情！ 退款程序： 1.方法 —前往Touch ’n Go柜台 —通过面子书联络 www.facebook.com/MyTouchnGo —通过推特联络 www.twitter.com/MyTouchnGo
—联络服务人员 03-27148888 2.准备完善的资料 1) 全名 2) 登记号码 3) 地址 4) 联络电话 5) 大道收费入口站 6) Touch ’n Go注册号码 3.选择使用什么方式退款 1) 支票 2) 直接转账至银行户口（必须提供本地银行账号） 以下状况你都可以申请退款： 你知道吗？若大道感应器察觉到Touch ’n Go卡没有“进入”收费站却“出”了大道，大道公司将会扣除多余费用。 1.用不同的Touch ’n Go卡“进出”收费站 2.入口拿票（现金），出口用卡 3.在同个收费站进和出（当U回转时） 4.不当使用SmartTAG造成的错误（太靠近前方轿车、太快速进入通道） 5.超过20小时才离开大道（进和出加起来的时间） 6.感应器出现错误扣除多余的费用 【佳礼记者 陈韵如 整理报道】 你还可以看： |
Cari_TYR 发表于 6-6-2016 04:00 PM
【图片来源：李先生面子书】
我国大道收费站逐渐走向电子化，越来越多收费站只接受一触即通卡（Touch ’n Go）和智能感应器（Smart Tag），不再实行现金付费。
然而，在强制人手一卡时，却衍生出越来越多问题 ...
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