切记查看余额！感应器失灵大道收费RM10变RM50！

6-6-2016 04:00 PM| 发布者: Cari_TYR | 评论: 18|原作者: 佳礼记者陈韵如整理报道

摘要: 明明只需要缴付少过10令吉的过路费却被多扣43令吉，使得他的Touch ’n Go余额从100多令吉变成50多令吉。

【图片来源：李先生面子书】

我国大道收费站逐渐走向电子化，越来越多收费站只接受一触即通卡（Touch ’n Go）和智能感应器（Smart Tag），不再实行现金付费。

然而，在强制人手一卡时，却衍生出越来越多问题。

一名网友李先生3日在面子书贴文，表示自己6月1日从Jalan Duta进入大道，当经过Rawang Selatan收费站时，明明只需要缴付少过10令吉的过路费却被多扣43令吉，使得他的Touch ’n Go余额从100多令吉变成50多令吉。

李先生当时赶紧联络Touch ’n Go和大道PLUS公司，他也在帖文中写道，两家公司的答案都是“这类事件常常发生，是感应器出问题了，你可以到Plus办公室取得即时退款”。

【图片来源：李先生面子书】

李先生觉得不对劲逐而询问，万一他没有发现错扣款额，该公司会怎样处理？该服务人员回答：“如果你没有投诉，我们并不知道此事，这样就没有任何退款程序了。”

因为服务人员“不投诉就没有退款”的回答，李先生决定把这件事情放到网上分享，提醒其他用户务必每次检查余额，注意大道公司是否有错扣款额。

他假设若1万辆汽车经过同样的感应器，也一样被扣除多余的数额，可是一笔大数目。他质疑明明是大道公司出现错误，为何却要他驾车到他们的办事处要求退款呢？

【图片来源：李先生面子书】

此帖文在网上疯传，至今已有近1万9千人转发，有网友也留言分享自己的退款经验，表示都需要长时间才得到“即时退款”，有些甚至等了许久都没有收到退款数额。（第二页）

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引用 nch666 6-6-2016 05:12 PM: Cari_TYR 发表于 6-6-2016 04:00 PM
【图片来源：李先生面子书】

我国大道收费站逐渐走向电子化，越来越多收费站只接受一触即通卡（Touch ’n Go）和智能感应器（Smart Tag），不再实行现金付费。

然而，在强制人手一卡时，却衍生出越来越多问题 ...

不懂这笔没人索回的退款又进了谁的口袋了…

引用 sm99999 6-6-2016 08:49 PM: 之前我的卡坏掉，申请换卡，它们不换，只能退款。
结果，等了2个月，不退款，说系统更新，我的资料不见了。

之后要投诉消费人仲裁庭，它们才退款给我，让我等了3个月！

引用 kingpower2016 7-6-2016 01:57 AM: 我可以说它的系统真的很烂。
之前我在15号有出去kl外坡工作.明明就是有过sg besi toll.
过几天我去print statement，但是没记录，我就再多两天，结果还是没有记录，我就查14号16号记录有啊？
我之后就email去问。他坚持说我是不是不记得当天没有用卡呀。我说有。一定有，但是他说系统没有记录呀。
（全看系统不信我）。我的现有的卡的balance是少20多块。但是那个系统内显示是在我14号最后的balance. 这分明就是系统出问题都不对的记录。之后email再也不回我。我一天sent两次sent两天没回。
最后去打电话投诉。之后两天才承认有纰漏用Manual写一封信再加上当天的记录这才拿到我要的statement.之前email的过程我花了2个星期没搞好。打电话就两天。
我能说系统是非常烂。还不承认。

引用 thunder 7-6-2016 07:55 AM: Touch and go 也是会吃钱的，我在kesas也中过几次，两块钱难道要去claim 回，TNND，时间车油都超过了

引用神经虫 7-6-2016 08:00 AM: 很多年以前，我是无端端被扣多30多零吉。
投诉了，然后就告诉我等退款，说寄支票给我。
等了一个月多还没收到支票，又打去问。
他们说已经寄了，然后我忘了他们说了什么。
过后又跟我拿银行户口，等了三年八个月也没进，一call再call也没进到。
最后，我放弃了我的30多零吉。。。。。

引用 statement 7-6-2016 09:52 AM: 哟，进步了咯，退款是使用支票或银行转账了。。。记得几年前是直接回款进TnG里的，不过需要用户去office处理，搞笑的是，收到通知后，必须在expire date前处理，不然就没了，然后又不能太早去，因为系统还没更新，没有资料，所以不能回款，到最后，很多人都放弃了。

引用蓝血人 7-6-2016 10:28 AM: 电子也多先进都信不过，所以我不用的，除非现金排很长才用卡，到底还是人手最好，又增加工作机会，人人有饭吃。

引用 gtk 7-6-2016 12:50 PM: 我有一次从机场载妈妈的朋友回，那时经过从沙登去KL的Toll, 是用TnG，touch 了一下，有“tee”一声，但不能过，我就再touch 一次，这次可以过了，但是我看balance 时，是收了两次的过路费（我对卡里的号码很注意的），本来想去问为什么会这样，但载着妈妈的朋友，她也赶着回，我也不打算去问了。
那时的收费是1. 30。。。

引用 leo3_puff 7-6-2016 01:20 PM: 其實可以討回的，我不知道你們的是什麼經驗

我中過兩次，而且都是被overcharge 30塊以上

一次是直接在toll的服務櫃檯處理

另一次是打電話去，一個月後都成功拿回

記得要register你的卡，他們就能查記錄，而且，我兩次的經驗服務人員都很願意幫忙啊