槟城一名男子早前购买了全新的第三代Perodua Myvi，并在去年的圣诞节前夕特地将新车送到Perodua车厂以安装Gear up套件，岂料这个安排反而让男子刚购买的新车变得“满目疮痍”！ 截图自：面子书
“去年12月21日，我把我的myvi交给Perodua Juru Branch（柔府），贴（缴付）价格1千250令吉的Full Gear up。当时我有特别交代先洗车，车也没有急着要拿，可以过了圣诞节再拿。” “12月22日，我被通知来拿车，心想：车可以漂漂亮亮了。怎么知道车没有洗、Gear up粘歪了、前面chrome（镀铬饰条）边被划伤了、bumper（保险杠）还掉漆。” 男事主随即打电话至客服中心投诉，而职员A告诉男事主，他会先写一份报告，并且会安排赔偿有关镀铬饰条，男事主于是离开了车厂。惟汽车还没驶多久，就发生了问题。 “我开车去到北海，后右边的chrome边就开了一半，我立马通知销售员——职员B，她说她会让上头知道。结果去到Simpang Ampat（威南）时，我检查了一下，后面右手边的chrome已经不见了。”  图片来源：面子书 男事主一发现车后方的镀铬饰条不翼而飞后，又再次打电话通知职员B，对方却仅以一句“已经通知上头了”来回答男事主。由于放心不下，男事主决定将车子驶回Perodua车厂，让相关人员再次检查。 “我找了职员A，但是他叫我先把车开回去，我说，万一又掉了呢？他回答我说‘Saya Tanggung’（我负责）。于是我就放心地回家去了。 ” 然而，此事却不如男事主想象般顺利。“就这样，我每个星期都打去问怎么样了，说好会赔偿的chrome边来了没有，他们就一直拖说老板不在啦，gear up没有货啦什么的。”  图片来源：面子书
直到今年1月16日，男事主终于按耐不住，直接前往Perodua车厂，希望能获得一个合理的交代，惟见着了经理，事情反而更糟糕了。“这次Manager有在了，老板说这些都不能赔，叫我们买过，让他们再粘过。” “原来员工犯的错是不用赔给顾客的，而且HQ（总行）也不当一回事！试问，前面说好会赔的chrome边已经无消无息，我还敢让他们粘吗？无论是计划买车或加gear up套件的，大家都请三思！” 男事主的帖文随即引起了网民关注，有的建议男事主直接到贸消部投报，有的则称自己也曾在这家Perodua分行发生过不愉快的经历。  截图自：面子书  截图自：面子书 *之前在Juru Perodua买了一辆Alza，销售员答应给折扣和赠品。车出了，但赠品过了很久还没给，于是就打去问，他给我的回复是“你还要什么？”我打给客服中心投诉，说“赠品我不要了，但务必将此事告知他们上司”。结果之后那名销售员又打来，问我为什么投诉他，还问我“你现在要什么？”……记住，这件事错不在你，一定要勇敢发声。作为顾客，我们不该受到这样的对待！ 对此，佳礼资讯网记者尝试联系男事主，惟截稿前仍未取得回应。另一方面，当记者联络上Perodua柔府分行时，该分行职员表示无法对此作出回应而要求记者直接联络总部。 当记者联络上总部后，接线员又表示必须联络投诉部。投诉部的接线员则强调，该名男事主应通过正确的管道来向Perodua投诉，唯有如此，有关部门才能够在接到投报后，针对男事主的个案展开调查工作，给事主一个交代。 |
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