买全新Myvi加Gear up 新车反变得“满目疮痍”！

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槟城一名男子早前购买了全新的第三代Perodua Myvi，并在去年的圣诞节前夕特地将新车送到Perodua车厂以安装Gear up套件，岂料这个安排反而让男子刚购买的新车变得“满目疮痍”！


截图自：面子书



“去年12月21日，我把我的myvi交给Perodua Juru Branch（柔府），贴（缴付）价格1千250令吉的Full Gear up。当时我有特别交代先洗车，车也没有急着要拿，可以过了圣诞节再拿。”


“12月22日，我被通知来拿车，心想：车可以漂漂亮亮了。怎么知道车没有洗、Gear up粘歪了、前面chrome（镀铬饰条）边被划伤了、bumper（保险杠）还掉漆。”


男事主随即打电话至客服中心投诉，而职员A告诉男事主，他会先写一份报告，并且会安排赔偿有关镀铬饰条，男事主于是离开了车厂。惟汽车还没驶多久，就发生了问题。


“我开车去到北海，后右边的chrome边就开了一半，我立马通知销售员——职员B，她说她会让上头知道。结果去到Simpang Ampat（威南）时，我检查了一下，后面右手边的chrome已经不见了。”


图片来源：面子书



男事主一发现车后方的镀铬饰条不翼而飞后，又再次打电话通知职员B，对方却仅以一句“已经通知上头了”来回答男事主。由于放心不下，男事主决定将车子驶回Perodua车厂，让相关人员再次检查。


“我找了职员A，但是他叫我先把车开回去，我说，万一又掉了呢？他回答我说‘Saya Tanggung’（我负责）。于是我就放心地回家去了。 ”


然而，此事却不如男事主想象般顺利。“就这样，我每个星期都打去问怎么样了，说好会赔偿的chrome边来了没有，他们就一直拖说老板不在啦，gear up没有货啦什么的。”


图片来源：面子书



直到今年1月16日，男事主终于按耐不住，直接前往Perodua车厂，希望能获得一个合理的交代，惟见着了经理，事情反而更糟糕了。“这次Manager有在了，老板说这些都不能赔，叫我们买过，让他们再粘过。”


“原来员工犯的错是不用赔给顾客的，而且HQ（总行）也不当一回事！试问，前面说好会赔的chrome边已经无消无息，我还敢让他们粘吗？无论是计划买车或加gear up套件的，大家都请三思！”


男事主的帖文随即引起了网民关注，有的建议男事主直接到贸消部投报，有的则称自己也曾在这家Perodua分行发生过不愉快的经历。


截图自：面子书






截图自：面子书


*之前在Juru Perodua买了一辆Alza，销售员答应给折扣和赠品。车出了，但赠品过了很久还没给，于是就打去问，他给我的回复是“你还要什么？”我打给客服中心投诉，说“赠品我不要了，但务必将此事告知他们上司”。结果之后那名销售员又打来，问我为什么投诉他，还问我“你现在要什么？”……记住，这件事错不在你，一定要勇敢发声。作为顾客，我们不该受到这样的对待！


对此，佳礼资讯网记者尝试联系男事主，惟截稿前仍未取得回应。另一方面，当记者联络上Perodua柔府分行时，该分行职员表示无法对此作出回应而要求记者直接联络总部。


当记者联络上总部后，接线员又表示必须联络投诉部。投诉部的接线员则强调，该名男事主应通过正确的管道来向Perodua投诉，唯有如此，有关部门才能够在接到投报后，针对男事主的个案展开调查工作，给事主一个交代。

elvinday

车是做得满分了，结果sc的服务搞到很像坨屎这么糟糕。看来它和破桶还是一样糟糕

彬琦凌

自从国产车被收购后，我只期待李春荣的作品罢了，年尾看他出的车OK的话，我就杀了

濰攝影

只是个案，那么神的P2怎么可能发生这样的问题？！

monster.inc

那些不是原装车出来的chrome根本就是多余的。就算你粘好也没担保不是飞掉。

vongolia

买国产车就应该预了会得到这种服务。

canavaro

钱多的人才去装 gear up. 多几年就褪色了然后车主才来后悔。

活该当初花钱装 gear up.

MASPRO

其实这款旧saga fitting算solid了

独孤十剑

我在JB perodua 买车，马来婆来的。
那个马来婆遇到我也幸运，没怎么推销我就和她买了。
不知她良心过意不去还是什么给我50去打车油。

TamashiiHeroes

应该是原厂给外面做的，几百块当千多块来赚

wrm95

小财不出，大财不入！
一些细节没做好，
小事成就坏事了，
要感动了顾客的心。
就要提升产品售后服务，
才能让顾客的满意。

Gerardhw13

不稀奇.....perodua很多方面都是出名的爛的，service，換零件的時候超計較又貴別人多一倍.....要不是under maintenance還真的不想給他做......

Edwin_Q

找到好sc比找到好车重要。

濰攝影

说真的，这种镀铬饰条有多美？还一些人说这样就看起来比较高级....
我个人倒是讨厌，因为只是一点点脏，都很不美观，除非能天天像镜片那么美啦。
我车设计上就有，倒是想过要不要去包色膜去，省麻烦。

Daewood

要教有关人员不要无乱答应，要负责

Alanwong76

可惜你不是医生

惠比寿

你应该要在场监督检查！

weiwei318

这些套件已经习惯在外面装

一样的东西土厂卖到天价，只有那些很在意warranty的人才会去土厂装

kennyteoh818

好难看

Xiao李飞鸿

还是外面做的好！价钱又便宜，手工又不错！