本帖最后由 嘻哈皇太子 于 29-1-2016 10:02 AM 编辑
我本身是在一间 manufacturing 上班，司职运输部门的 Sr Sup.
老实说年纪轻轻的我坐上这个位置，除了难以令公司内部的人臣服之外，难免 agent 也会看不起我
这包括跑 Sales 的 agent，公司的 Subcon… 所以秉持着万事起头难的我，靠自己的实力以及上头加持
慢慢的让 Forwarder /agent 信服，至少我有求必应，没有任何 forwarder 胆敢再为难我
一直来到了昨天 27 Jan @ 4.00 PM，相隔四年的时间，我又再发难，和一个刚加入 forwarding line 的 90后 草莓 sales 杠上了…
更新 # 1 - 28 Jan / 1350 HRS
事缘我部门有要求 main agent 找一个 in-plant worker 来我的公司负责出货相关文件，毕竟每天要送出的货物可以送去给十几个顾客，而且 main agent 获取的生意额很高，所以他们也了解，也尽快的给我们找来了一位 in-plant worker…
而在这个草莓 sales 来之前，这位 In-plant worker 也做了好一段时间…
更新 # 2 - 28 Jan / 1510 HRS
一直来到去年的十一月，handle 我公司 account 的 Sales 辞职了，所以 main agent 也很快的在短时间里聘请了这个草莓人，指定他 handle 我公司以及另一间姐妹公司的 account…
只是 handle 两间公司的他，老实说我对他并不抱着任何期望，因为在他第一次来我公司做简介的时候，他的上司就有说他是 totally fresh in forwarding line，既然如此，我表示无奈之外，也私下设定一个基本期望，whatever 我要求的，他做得到给我就好…
不过，事实总是逆违的…
更新 # 3 - 28 Jan / 2045 HRS
打从我一开始遇见这个草莓 Sales，我就觉得他不是这个 Field 的料，别误会了，我还不至于看不起一个人到那个程度，我这里指的，是不适合。 我看人蛮准的，每一个我遇过的人，我能够想象得到他/她是怎样的一个人，这个草莓也不例外... 除了简介当天是他老板带过来之外，以及突然出现的老教陪同过来，在往后的每个星期（定时会议），都是他一个人独来独往了... 要说他可怜，他的确是可怜，一进来就没有人引领和从旁指导，凡事都得自己去摸索和了解，所以对他，我是能忍则忍... 但是，他糟糕到我很难忍受他工作的方式，例如近期的华人新年即将到来，而我的公司总共有 9 家客户分布在中国... 所以我发邮件指示他去询问他的中国分公司以及九家客户在新年时的工作表… 我所期望的回复是，他不需要立刻答复我，毕竟要集齐九家公司的工作表，不是说要就有，所以他过几天回复我是ok的，然后当全部集齐之后，再一次过发邮件给我… 问题在于，他没带脑做工，他在第二天就回复我了，而且只是获得他中国分公司的工作表而已… 当然我初时对此是没意见的，所以我没多说什么，只是提点他得到所有资讯，再一次过发邮件给我… 但他好像没理会我的要求，同一天，他在获得第一家客户的工作表之后，他又再发一个邮件，而且是以新邮件发送的，那时候因为我本身在忙，而且又赶着出去办理公事，心想回来之后再提点他… 结果这一回来，我傻眼了,我一共收到五个新邮件，五个给不同的客户，五个资料都分开发送过来，而在那时候，我才发现五个邮件的收信人就只有我而已…
在这之前，他有另一个问题，就是不在乎… 在他之前，每一个Sales都会在每个月发送各个航空公司的油价表予我，以作账单审核用途… 他不懂有这个事情，所以我也提点他每个月必须呈交这个油价表，我还甚至把表的规格传给他看，要他照着做出一份近期的油价表… 他做到了，但做不对，因为完全是Copy & paste… 这个错误可以从表的 Title 就懂了，我给他的规格是10月的油价表，而他只不过是连 Title 一起拷贝过去，而他这个错误我纠正了不下五次，结果五次的错误都是一样的，他完完全全就是拷贝了然后传回给我，他完完全全不在乎自己错在哪里…
更新 # 4 - 28 Jan / 2225 HRS
在过往的会议，或许应该说是他刚开始独来独往的时候，我发现这个草莓Sales 有一个臭脾气， 这个臭脾气源自于他的不耐烦而发出的“吱吱”声，然后喘一口气的动作… 我在之后有告诉我的事头这件事情，但我的事头也只是一笑置之，虽然她口头上是有说她也不看好这个草莓， 但是刚刚被委以重任兼顾包装部的事头也无暇理会这件事，所以我唯有见机行事,尽量不去点触这个地雷…
但是免不了的事情，终究还是会来的，而杠上的原因也是因为我的In-plant Worker 的Wages 被Disclose…
关于这件事，我极度感到不满，可以用 “Frustrated” 来形容…
因为过往的做法是，MainVendor 的Billing HOD 会每个月做出一份In-plant Staff Charges， 这份Charges 包含了In-plant staff 的薪水，以及人头费，所以账单显示的总额并不代表In-plant 的真实薪金， 但基于有人头费，以致于总额过高，不明就里的人，可能会心生嫉妒和产生转牛角尖的想法… 这本来就不是一个大问题，因为HOD 在审核之后，就会把账单放进一个信封里，而这个信封就只有In-plant Staff 的账单， 不会有其他Normal billing，normalbilling 会由其他下线员工处理，然后另外放置一个信封…
你问我，这陈述很重要吗？是的，很他妈的重要！ 因为这是 Private & Confidential 的资料，一位 In-plant staff 的薪水单不是由人事部或财务部处理， 却是交由Billing Team 去打印，这个他妈的我都想不通的做法，是等同于把人家的资料泄露给别人知道！
不是说HOD 打印出来之后，放进信封过后就不会有人看到了吗？ 这个就是问题所在了，出问题了，就在上个星期三而已… 因为In-plant Billing 被我从Normal Billing 的信封里拉出来… 我当下下只有一个想法，“被Disclose 了”…
更新 # 5 - 28 Jan / 2250 HRS
看到这么离谱的事发生，我很难保持理性去分析事情可能没有想象那么糟糕… 毕竟In-plant billing 一直以来都是被区隔和单一的，但是这件事活生生的发生之后 我直觉告诉我In-plant 的薪水被其他人看光光了… 我立即禀报事头，我事头也很杜兰这种事竟然会发生（过往的记录是不曾发生） 要我发邮件去质问这个草莓Sales 到底做什么鬼 (因为送Billing 过来之前，Sales都会二度检查以确保Billing 是对的， 但在他的手Handle 的情况告诉了我，他根本没有去Care about 要送的文件是对是错) 发邮件质问这个Case，我理所当然的会把他，他的Guider 以及上头（既是他的老板）都Loop in 进去， 毕竟这可不是闹着玩的Case，而且一个质问的邮件，只放这个草莓Sales 的ID，那是怎样都说不通的， 而偏偏就是因为这样，而引发接下来的导火线…
接下来，这个草莓Sales 被他的上头叫去问东问西，然后要他想出一个Corrective Action 以避免这件事重演， 他也在过后给了一个对策(老实说，我根本就不认为那是他想的对策…)，告知说会如何做以防止 这种事发生…
更新 # 6 - 28 Jan / 2355 HRS
既然对策都给了(不是很满意…)，我也不去追究了，只是提点他们要尊重这个员工的隐私权… 接着自然的，我当作 Case close 了… 但这个死白痴的草莓 Sales，他放不下这个结， 认为我夸大了这件”芝麻绿豆“的事情，而在昨天，他当着我的面爆发了… 一开始的会议（当时就只有我和他而已），他已经显露出比平常不耐烦还要更甚的表情， 难听的说，就是心不甘情不愿的那种，我有注意到，只是当时我并没有去做多猜测， 只觉得可能他人热或他和公司的CS 发生摩擦而已至于心情不好，我当下未曾去联想到更多的事情，只顾着Verify 他送过来的文件… 在我verify 的同时，他终于开口了，用很不开心的语气质问我，这个In-plant billing 被Disclose 的case，是不是真的有那么严重？ 我听了之后，先是一怔，然后开始明白，这个王八蛋竟然还在执着于这个错误，想必他咽不下这口气…
果不其然，在我还没开口之前，他再提高声亮的问了一样的问题， 这让我觉得有些火大，他不觉得这个是问题，也就罢了，他凭什么来质问我这种事？ 我克制自己，好声好气的回问他，如果你的薪水被公开，你高不高兴？ 而他的回答，竟是说这个不是 actual 的薪水，因为有包含人头费，所以不会有人知道的！ 我当下真的 “wow” 了，这个草莓王八… 如果没有人会知道，那我是不是可以解读为没有人会知道这个 charges 不包含人头费， 那么是不是会制造错误的观念，然后人人理解为 高薪In-plant? 那岂不是误会更深？ 然后，他再问了第三次同样的问题，这个 case 是不是真的去到那么严重，需要把他的上层放进去邮件了？ 这么一问，我终于彻底明白，为何他这么放不开这个问题，因为我发的邮件间接的破坏他的表现… 这下终于了解为何他会搞不清楚状况了，他不甘心以为我在他背后捅他一刀，但他不明白我何错之有… “我和你一样只是打工罢了，你需要什么事情都把我老板扯进来吗？” 这是他接下来所说的，用很不爽的表情对着我说的， 我真的完全无语了，一个Sales 不懂自己错在哪里， 然后还敢这样质问我，更让我怒火中烧的是他竟然用这么无礼的态度质问我… 我反击的臭骂他，说他自己搞不清楚状况，不去反省还敢用这样的身份来质问我？ 我一再地强调我是顾客，你只是 Sales 罢了，凭什么由得你来这里和我吵架？ 然后他就失心疯说了一堆鸟话，而且也只不过是一再重复我夸大这个 case，最后竟然还说他有没有这份工都无所谓… 我真的是气到用喊的方式来屌他，这是他和公司的事，这份工他做不做也和我无关，然后我要他立刻走人… 文件签好，全部丢回给他要他滚蛋的同时，他不懂是给我骂到懵了，竟然还能冷静地问我还有什么事情要highlight， 我真的没好气的挥手，示意他马上滚蛋，他才站起来走出去…
待续…
后记 # 7 - 29 Jan / 0945 HRS
事后，我马上致电给 vendor CS 的经理以及 guide 他的老教，告诉他们事件的始末，当然也通知我的事头这个王八草莓来这里发烂砸，她除了叹气，也下指示不允许这号人物再踏进公司半步…
vendor 那里除了不断道歉之外，也答应了会带另一个 Sales 来接管我公司的户口，当然这只能说是门面功夫，我最希望的，还是 vendor 会清理门户，把这个死草莓丢进垃圾桶…
现在事隔两天，这件事还是在我脑海里挥不去，一想到那个死草莓的嘴脸，我还是会怒火中烧，而且满是感慨的记忆起以前 handle 的 Sales，公事私事分明的当儿，大家都能像朋友那样坐着谈笑风生，完全不会感情用事…
我只能在这里奉劝社会新鲜人，不要用你那套新鲜做法来告诉我们老派一辈怎么做事，很多事物还轮不到零经验的你们来指指点点，更何况零经验的同时连 power 都没有，就不好做到你有靠山那样然后用那张嘴脸来教我们做事!
Piss Off, Strawberry! | 
发表于 28-1-2016 11:20 AM
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