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发表于 1-10-2012 01:17 PM
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whocares.suyi 发表于 1-10-2012 01:07 PM 
好的 谢谢你
希望不会delay
不客气～～～ 希望你旅途愉快～
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发表于 1-10-2012 01:31 PM
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cellowei 发表于 1-10-2012 01:17 PM
不客气～～～ 希望你旅途愉快～
谢谢 谢谢！
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发表于 9-10-2012 03:53 PM
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这次不是延误, 而是提前起飞。
没广播飞机提早飞 4人越南之旅泡汤
（巴生8日讯）4人投诉登机门还没开放且没听到广播，航班却起飞了，令他们越南河内之旅泡汤。
他们是清晨抵达廉价终站，且办理离境手续，而行李也已经托运了，却因为搭不到飞机败兴而归。
任职书记的林欣怡（28岁）说，他们4人大约在清晨4时30分到达机场，就直接排队办理登机手续（check in）及托运行李。
来自巴生的林欣怡是与另3名友人即陶秋雁（28岁，副经理）、黄美凤（28岁，客户服务员）及来巴蒲种的颜建豪（31岁，客户服务员），班达马兰州选区协调官拿督郑有文博士投诉及求助，盼讨回一个公道。
林欣怡说，办理手续后一行人就去吃早餐。
怀疑飞机延迟
“大约5时30分，我们出境到登机门（boarding gate）T10前等候。登机门开关的时间为5时50分至6时10分。我们在T10前的座位一直等等等，等到大约6时10分，就觉得奇怪是否飞机延迟，因这是时常发生的事。”
她说，一行人就直接奔到T10前的柜台询问，才获告知航班起飞了，同时还获告知他们的名字被广播了三次。
“我们在那儿等了这么久，4个人中竟然没有人听到广播？那人还吩咐我们要去R68柜台询问。”
投诉没听到播报名字 值勤员：乘客应提早等候
林欣怡说，一行人只能跑回头路，因为出境了不能走回进去，海关过后只允许一个人走回头到T68。友人狂奔到柜台R68，但R68关着，就向R67询问。
“值勤的小姐以一幅厌烦的态度，简短的说飞机飞了就飞了，没什么可以做的了。
“我的同伴就奔回出境处会合我们，关税局人员告知我们要到关税局处报备取消出境。
过后，我们再回到R67这个柜台求助，希望有什么解决方案。到达柜台，大排长龙。原来后面有几位巫裔也是和我们一模一样的遭遇，不同的是我们的目的地是越南河内，她们是印尼的万隆。”
另有几名游客遭遇相同
她说，终于等到他们询问解决方案。另一位在柜台值勤的小姐以标准公式的回答：“你们有两个选择：即取消机票，因为回程也已经办理登记手续，或者购买明天的新机票。”
“我们告诉她，没听到任何人播报我们的名字，她告诉我们无论有无广播，我们乘客的责任就是提早到达等候。是不是他们可以选择要不要播报呢？为什么我们都做足了（手续），飞机还是飞走呢？”
行李在报失柜台取回
林欣怡说，众人立即询问如何取回行李，因为要到另一个机场买票。结果行李竟然在报失柜台里，他们就前往取回行李。
“在回程的路途中，我们一想再想，为何我们没有留意到在6时10分，获告知班机起飞了，行李可以这么快就送抵报失柜台呢？
班机起飞时间是6时30分，可是却提前飞行，为何他们会预先知道我们4人没上飞机呢？起飞时间都还没到，他们为何可以在6时10分就关闭登机门时，且在所有乘客的行李箱中翻出我们的行李呢？”
她说，也质疑航空公司，为何能够预知他们没法上到飞机？
要求航空公司解释赔偿
郑有文说，他将致函有关亚洲航空公司，要求解释及赔偿。出席者记者会的包括班达马兰国阵州选区投诉局副主任黄时俊。
新闻来源：http://www.nanyang.com/node/483125?tid=460
本帖最后由 f1fans 于 9-10-2012 03:54 PM 编辑
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发表于 9-10-2012 04:25 PM
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发表于 9-10-2012 04:31 PM
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lalalion 发表于 9-10-2012 04:25 PM
我上个月才中来 等到departure time都没有声音……结果自己要付penalty搭下一班机……还是贵4倍的那 ...
你到了候机厅, 里面没其他人了？
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发表于 9-10-2012 04:39 PM
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发表于 9-10-2012 06:53 PM
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lalalion 发表于 9-10-2012 04:39 PM
没有，因为gate close time刚刚过了五分钟，我们还傻傻在那边等，可是没有听到广播，等到出发时间为止才去 ...
你们飞去哪里？机票价贵4倍的话, 都可以坐其他航空公司了。。。
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楼主 |
发表于 10-10-2012 05:55 PM
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f1fans 发表于 9-10-2012 03:53 PM
这次不是延误, 而是提前起飞。
没广播飞机提早飞 4人越南之旅泡汤
真的不要吓我，我受不起惊吓啊！
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发表于 10-10-2012 05:58 PM
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lalalion 发表于 9-10-2012 04:39 PM
没有，因为gate close time刚刚过了五分钟，我们还傻傻在那边等，可是没有听到广播，等到出发时间为止才去 ...
你们这样说我会害怕啦！我很担心了，多怕倒是要花更多的钱。我一行人9位啊！.gif)
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发表于 10-10-2012 06:22 PM
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Clovis5028 发表于 10-10-2012 05:58 PM
你们这样说我会害怕啦！我很担心了，多怕倒是要花更多的钱。我一行人9位啊！
我只知道air asia，20分钟前gate close, 40分钟前是上机时间（boarding time）
如果你的航班是7.50， 那你在7.10 就可以进飞机了，不过最好7点就在你的gate那边等咯～怕什么
我的case是一言难尽.gif) 自己也有错……
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发表于 10-10-2012 06:34 PM
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Clovis5028 发表于 10-10-2012 05:55 PM
真的不要吓我，我受不起惊吓啊！
最好是可以在飞机起飞前1.5小时就到机场, 还有一点要注意的是亚航很喜欢更改Gate no., 如果担心可以问亚航的工作人员。。。
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发表于 11-10-2012 01:28 AM
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lalalion 发表于 10-10-2012 06:22 PM
我只知道air asia，20分钟前gate close, 40分钟前是上机时间（boarding time）
如果你的航班是7.50， ...
听你们这么说当然当怕啊！我一家9口要买机票价钱可不少啊不过，我搭飞机通常2小时就在gate 那里等了，怕死
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楼主 |
发表于 11-10-2012 01:34 AM
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f1fans 发表于 10-10-2012 06:34 PM
最好是可以在飞机起飞前1.5小时就到机场, 还有一点要注意的是亚航很喜欢更改Gate no., 如果担心可以问亚航 ...
- 我通常提前2-3小时到机场大厅，比较保险。我上次还真的遇到换gate的事，还好我有仔细听广播。不然～真的欲哭无泪
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发表于 11-10-2012 05:21 PM
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lalalion 发表于 9-10-2012 04:25 PM
我上个月才中来 等到departure time都没有声音……结果自己要付penalty搭下一班机……还是贵4倍的那 ...
我也是其中一位受害者。。。。
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发表于 11-10-2012 05:26 PM
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lalalion 发表于 9-10-2012 04:39 PM
没有，因为gate close time刚刚过了五分钟，我们还傻傻在那边等，可是没有听到广播，等到出发时间为止才去 ...
我们四个人也是100%肯定当时没有叫我们的名。一人三次，一共十二次，一个人也没听到？
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发表于 11-10-2012 05:33 PM
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karentow84 发表于 11-10-2012 05:21 PM
我也是其中一位受害者。。。。
所以以后确保自己的利益，我们还是要勇于发问。
不管AA员工的脸色是多么的难看，怕.gif) paiseh就自己吃亏
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发表于 11-10-2012 05:56 PM
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Clovis5028 发表于 11-10-2012 05:33 PM
所以以后确保自己的利益，我们还是要勇于发问。
不管AA员工的脸色是多么的难看，怕paiseh就自己吃亏 ...
虽然我们要发问。但问题是他们也要负责任。。。。但他们一概的说是顾客的错，难道他们就没错吗？
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发表于 11-10-2012 05:58 PM
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karentow84 发表于 11-10-2012 05:56 PM
虽然我们要发问。但问题是他们也要负责任。。。。但他们一概的说是顾客的错，难道他们就没错吗？
就是咯！所谓顾客永远是对的，我们在消费，有时还得看他们的脸色。这些大公司就是这样调教员工的吗？
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发表于 11-10-2012 06:04 PM
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Clovis5028 发表于 11-10-2012 05:58 PM
就是咯！所谓顾客永远是对的，我们在消费，有时还得看他们的脸色。这些大公司就是这样调教员工的吗？
对咯。。。。只要我们有理由，就可以和他们理论。。。。。真金不怕红炉火
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发表于 12-10-2012 04:09 AM
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karentow84 发表于 11-10-2012 06:04 PM
对咯。。。。只要我们有理由，就可以和他们理论。。。。。真金不怕红炉火
下次他们在干对我脸黑黑，说话不客气没礼貌
我就敢敢记下他们的名字，然后写信给AA投诉
有时候多问几句，他们的脸色就sibeh 难看
真的受够啦！
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