《客服》帳號被盜申請回溯流程

zt_pro

親愛的玩家您好：

近來由於有許多玩家回報帳號被盜，絕大部分都是因為沒有使用密碼卡機制，而導致無法有效的保護玩家的帳號，這邊還是要宣導請玩家使用密碼卡，為您的帳號作最嚴密的保護。官方也提供帳號被盜相關回溯流程供玩家申請，由於回溯作業繁雜，並需要耗費相當久的時間，所以會跟玩家酌收工本費，敬請玩家見諒。

敬請各位玩家都申請帳號密保卡以防止賬號被盜，若沒有申請帳號密保卡的玩家向本公司投報賬號被盜，本公司一概不與處理。

謝謝

玩家被盜帳號的回溯機制

條件限制︰

1. 申請原因︰玩家因帳號被盜號的情況受理。

2. 等級限制：無。

3. 手續費：馬幣200元。

4. 處理時間︰最少約七個工作天，且處理時間內必須先凍結帳號。

5. 回報時限︰玩家必須在被盜後，一個月期間內回報給iG客服人員，因備份資料只保留一個月，超過一個月以上的案件無法受理。

6. 回溯項目︰人物等級、屬性、技能點數、人物身上的綁定物品、倉庫中的綁定物品(含額外背包、月光寶盒)、5及5.5倍增值保險。

※回溯時間點與申請時間點中，若有其它動作(如︰開箱或獲得撿寶物品等)，將不再另行補發物品。

狗貝貝征途營運團隊祝您遊戲愉快。