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希望主管能说「交给我就行了」,明知是谎言,也想听主管说的话
对下属而言,绝对希望主管是值得依靠的对象。
举例来说,当下属找主管商量「这次的客诉案件,顾客和公司内部双方都需要说服,实在不知该从何下手解决」时,其实下属想听到主管说的是「公司内部就交给我来说服,你只要专心说服顾客就可以了」。甚至有下属告诉我:「明知是谎言也好,偶尔也希望主管能说这样的话。」
下属是如此期盼,最近的主管却有避免说出「交给我吧」的倾向。这类主管的说法是:「身为管理与业务兼顾的主管,希望能减少实务的执行」、「要是说出『交给我吧』却处理不好,身为主管就太难看了」。这些说法固然不是没有道理,偶尔还是说些让下属安心的话比较好。
话说回来,不会说「交给我吧」的人,脑中原本就没有这类词汇。明明只要一句「交给我吧」就可以,他也会说「这件事就由我来处理」。站在对方的立场,「交给我吧」听起来值得信赖,「这件事就由我来处理」听起来则只是不带感情的公事公办,给人的感觉大不相同。
影响自己工作态度的话
对下属说一句「交给我吧」,也会改变自己面对工作时的态度。因为是确实说出口的话,等于给了自己压力,自然会更致力于这件工作。事实上,下属真正期待的,就是主管展现出这样的态度。对下属而言,主管若能为自己分担一部分工作,除了实质上减轻负担之外,更是一种强力的精神支援。
追根究底,只要主管具有愿意分担下属工作,提供精神支援的使命感,「交给我吧」这句话自然而然就会脱口而出,这才是正确的态度。过去不习惯说「交给我吧」的主管,需要的是一个机会。掌握机会将「这件事就由我来处理」改成「交给我吧」,渐渐地养成习惯,成为真正值得信赖的主管。这才是正确的目标。
当然,不是什么场合都能拍胸脯保证「交给我就对了」。不过,偶尔还是试著说说看吧,尤其是当下属在工作上面临危机时。
重点
将「那这件事就由我来处理」改成「这件事就交给我吧」。藉由这样的机会脱胎换骨,成为值得信赖的主管。
文摘自网络
跟到这种上司部署可放100个新但进步空间有好有减
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