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要求换位结果遭赶下机?! 目击者:乘客态度很好

13-1-2017 12:51 PM| 发布者: Cari_YWQ | 评论: 26|原作者: 佳礼记者 严纬芹 综合报道

摘要: 根据机上乘客透露,当时是有两名父亲向空服人员询问,为何他们的座位不是和家人坐在一起的,结果被空服人员“请”下飞机。不过,航空公司发言人表示,这两家人是因为拒绝让出其他人的座位。
捷星航空(Jetstar)传出赶乘客下机事件!结果,无论是当事人还是机上乘客,都纷纷炮轰捷星航空,这究竟是怎么一回事?

每日邮报报道,事件发生于本月10日(星期二)晚,是一趟从印尼峇厘岛飞往澳洲阿德莱德(Adelaide)的JQ128航班。



图片来源:视频截图

根据机上乘客透露,当时是有两名父亲向空服人员询问,为何他们的座位不是和家人坐在一起的。结果,2个家庭都被空服人员“请”下飞机。

“他们都是在晚上10点30分左右被赶下机。当时,他们只是问,为什么父亲不能坐在家人附近的座位。”

“我们很多乘客都看到,其实他们并没有不尊重空服人员,他们的态度很好,只是问这样一个问题。但空服人员却说,他们不应该这样说话,然后就这样被赶下机了。”

另一名乘客也说,是年轻的空服人员反应过度,甚至没有让两个家人解释。


根据网络疯传的一段视频,可以看到其中一家人被请下飞机的过程。画面可以看到,父亲站起来收拾行李后,抱着女儿和妻子一起走下飞机,旁边还站着2名空服人员监督。而录制视频的男子一直说:“太难以置信了!捷星航空的服务也太不专业了!”

上传视频的乘客也说,有一个小男孩在走出机舱时,还大哭了起来。

“捷星航空,你们的表现太差劲了,他们滥用职权,简直是国际上的耻辱。你们的机长也不负责任,没有给乘客应有的照顾,完全无视乘客的要求。”

图片来源:Australian Aviation

不过,航空公司发言人表示,这两家人是因为拒绝让出其他人的座位,才会被赶下飞机的。



他们上机后,占座了别人的位子,而且拒绝回到自己的座位,机长才决定将他们下机。

“和其它航空公司一样,我们会为乘客安排好座位。我们不能让任何人擅自更换座位,想坐哪里就坐哪里,那会给其他乘客带来困扰,并耽误航班的起飞时间。”

无论如何,捷星航空为这两个家庭安排了隔天,也就是星期三早上的航班,而且没有额外收费。不过,食宿方面则要自己解决。

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最新评论

引用 thunder 13-1-2017 03:08 PM
我去年一家人去香港,Malindo air, 三个大人两个小孩,拿到五个分开的位,叫check in counter 帮忙,check in counter推给机组人员,上到飞机,机组人员睬你都傻,只能自己跟其他乘客换,最后换到一个大人跟两个小孩坐,另外两个大人分开坐,真的是超级烂!
引用 supersperm3 13-1-2017 03:21 PM
low cost 算这样的啦。。
引用 20tlv04 13-1-2017 03:38 PM
换给你是情, 不换给你是理!
引用 动力脚车 13-1-2017 04:14 PM
现在的机票自己做网上check in的时候要自己选位子的(大部分都额外收费)。我不明白为什么这些人明明自己check in时不挑位子,到了counter/机舱的时候就要求换。航空公司不换给你是道理!试想下你付钱挑了个理想位子,上到机的时候突然间有条毛利跟你说“不好意思,我家人坐这里,我可以跟你换位吗”。不肚烂吗?
引用 rioj 13-1-2017 05:10 PM
谁规定是一家人就应该坐一起? 文中没说,可是假如你迟check in, 座位被其他乘客坐了,除非你一早买定座位号码,鬼知道你一家三口要一起坐。你唯有好声好气问其他乘客要不要跟你换了。
引用 唔优米 13-1-2017 05:28 PM
check in 给三几十块,位子任选!
牛都买了,没有钱买绳子?
乱霸位,赶下机活该!
引用 eVilLance 13-1-2017 05:36 PM
有时候转机时间太紧凑(当天没其他班机的选择),为了能赶上下一趟班机,我唯有付钱买位子,到那个时候,休想跟我换位!

(如果很早check in的话, 通常安排到的位子都是按照顺序排下去,除非有人买位子才会跳顺序,通常是前一排或后一排的距离,不会差太远。)
引用 heweiycl 13-1-2017 05:49 PM
如果这家航空的经营模式是付费选座,
那么乘客存在贪小便宜的嫌疑.被赶下去是活该.
引用 jessymaggi 13-1-2017 07:25 PM
其他乘客和航空公司人说的不一样啊!
那人态度没差的话,就说不
引用 洗零 13-1-2017 08:03 PM
小意思啦

鬼佬还没有见识阿中
霸占位子
引用 akasange 13-1-2017 09:56 PM
洗零 发表于 13-1-2017 08:03 PM
小意思啦

鬼佬还没有见识阿中
霸占位子

马来西亚华人霸占座位才是一绝~我订的第一排经常被带着仔的华人强行霸占
引用 rickray 13-1-2017 10:04 PM
曾经看节目说,位子不能随便换,是因为为了飞机的平衡。系统会把大人和小孩位子平均分配,是为了飞机的安全。
引用 洗零 13-1-2017 10:10 PM
akasange 发表于 13-1-2017 09:56 PM
马来西亚华人霸占座位才是一绝~我订的第一排经常被带着仔的华人强行霸占

都是因为阿中
海外华人被迫先下手为强
引用 heweiycl 13-1-2017 10:10 PM
akasange 发表于 13-1-2017 09:56 PM
马来西亚华人霸占座位才是一绝~我订的第一排经常被带着仔的华人强行霸占

这些马来人不知道中国航空公司机位是按你的预定价格排的吗?你能选择的范围很有限.F是头等仓,J/C是公务仓.你不能看到前面空位多,就要求换到头等仓去对不?
同样,即使是经济仓也分不同等级.CA的经济仓从Y到N.不同票价级别的经济仓自己能选择的范围也不同.
更何况现在中国还有很多廉航,比如春秋,西部之类的,选位是要付费的.你上机让空乘给你换坐,这不是占人便宜吗?

引用 peach_on_tea 13-1-2017 11:33 PM
这也是要看航空怎样应付及解决这种情况。
我试过被一个巨胖子霸占我的aisle位,我不肯妥协。
之后空服员安排我去要加钱的漂亮空位
引用 phoi86 13-1-2017 11:38 PM
有一次搭亚航夜班机。
机上也没什么人,然后我在高空时跑去紧急出口那里睡觉因为放脚比较舒服。
其实是不可以的。不过那空姐也太好了,等我睡了一小时多醒来后,确定我是清醒的,才赶我回去,我说好吧
引用 我是无赖 15-1-2017 08:23 AM
廉价航空,座位要给钱滴。
引用 ohia2016 15-1-2017 08:52 AM
thunder 发表于 13-1-2017 03:08 PM
我去年一家人去香港,Malindo air, 三个大人两个小孩,拿到五个分开的位,叫check in counter 帮忙,check in counter推给机组人员,上到飞机,机组人员睬你都傻,只能自己跟其他乘客换,最后换到一个大人跟两个小孩 ...

要玩的开心,就不要省钱呗
引用 ohia2016 15-1-2017 08:53 AM
phoi86 发表于 13-1-2017 11:38 PM
有一次搭亚航夜班机。
机上也没什么人,然后我在高空时跑去紧急出口那里睡觉因为放脚比较舒服。
其实是不可以的。不过那空姐也太好了,等我睡了一小时多醒来后,确定我是清醒的,才赶我回去,我说好吧

好专业的空姐

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