 希望主管能说「交给我就行了」，明知是谎言，也想听主管说的话 对下属而言，绝对希望主管是值得依靠的对象。 举例来说，当下属找主管商量「这次的客诉案件，顾客和公司内部双方都需要说服，实在不知该从何下手解决」时，其实下属想听到主管说的是「公司内部就交给我来说服，你只要专心说服顾客就可以了」。甚至有下属告诉我：「明知是谎言也好，偶尔也希望主管能说这样的话。」 下属是如此期盼，最近的主管却有避免说出「交给我吧」的倾向。这类主管的说法是：「身为管理与业务兼顾的主管，希望能减少实务的执行」、「要是说出『交给我吧』却处理不好，身为主管就太难看了」。这些说法固然不是没有道理，偶尔还是说些让下属安心的话比较好。 话说回来，不会说「交给我吧」的人，脑中原本就没有这类词汇。明明只要一句「交给我吧」就可以，他也会说「这件事就由我来处理」。站在对方的立场，「交给我吧」听起来值得信赖，「这件事就由我来处理」听起来则只是不带感情的公事公办，给人的感觉大不相同。  影响自己工作态度的话 对下属说一句「交给我吧」，也会改变自己面对工作时的态度。因为是确实说出口的话，等于给了自己压力，自然会更致力于这件工作。事实上，下属真正期待的，就是主管展现出这样的态度。对下属而言，主管若能为自己分担一部分工作，除了实质上减轻负担之外，更是一种强力的精神支援。 追根究底，只要主管具有愿意分担下属工作，提供精神支援的使命感，「交给我吧」这句话自然而然就会脱口而出，这才是正确的态度。过去不习惯说「交给我吧」的主管，需要的是一个机会。掌握机会将「这件事就由我来处理」改成「交给我吧」，渐渐地养成习惯，成为真正值得信赖的主管。这才是正确的目标。 当然，不是什么场合都能拍胸脯保证「交给我就对了」。不过，偶尔还是试著说说看吧，尤其是当下属在工作上面临危机时。 重点 将「那这件事就由我来处理」改成「这件事就交给我吧」。藉由这样的机会脱胎换骨，成为值得信赖的主管。
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