“来咱们云南没买东西,你们有没有良心啊?”
一段长4分钟的视频日前在网络上迅速流传,视频中显示一名中国籍女性导游正拿着麦克风大发雷霆地“训话”,大骂车上的游客没有消费是“没有良心、没有道德、不要脸”的行为。
这名导游除了对游客说出侮辱性语言,也强迫游客购物,并威胁取消行程安排,中止旅游合同。
导游不换气骂人“金句”:
如果你要像貔貅一样只吃不拉,那对不起,下一站不要跟着我。咱们这辆旅游车是给有德行、有道德、有良心的人坐的。
你如果没有德行,没有良心,没有道德,不配坐在我车子上。如果你报旅行团时,告诉你不用买东西,那你去找旅行社,干嘛要找我吃喝玩乐。
来到咱们云南,你抱着什么心态?骗吃骗喝骗玩吗?骗飞机坐吗?我告诉你错了!我这个人一发不发火,我不轻易骂人的。
但是你去看看其他旅行社,其他的所有的车,我们今天53辆车,人家团员出来都3万4万的...我们车上呢?5千块以上的都没有!甚至1万块以上的都没有。
人家买个几万 我不需要你买 几万那么你就买个三四千,三四千块谁没有?四五千块钱谁没有?
中国媒体证实,这名被揭发恶行的陈姓导游来自“昆明思远导游服务公司”。据了解,4月12日当天,这名导游带团由丽江返回昆明,正要赴往西双版纳。当时,该团在云南密玉珠宝有限公司购物消费后,因为游客购物量较少,她便在旅游车上发飙。
陈姓导游:如果客人不买东西,我就没收入
中国腾讯新闻网采访了当事人,陈姓导游娓娓道出“苦衷”,直言“如果客人不买东西,我就没收入。”
她在访问中表示,合约上签的就是“旅游购物团”,而她也曾确认过,游客第一天就知道自己进世博园是要购物消费的。
“导游接每个旅游团时都有对行程单这一环节,在和游客对行程单时,就直接询问过大家知道这个购物团吗?所有游客都表示知道。”
“既然游客参加的是购物团,就应该履行合同上的义务,进行购物消费,怎么还会发生这样的事呢? ”
陈姓导游坦言,自己挂靠在旅游公司,临时出团,没有底薪,工资全体现在购物和自费活动佣金(回扣)上。
根据她的说法,从第一个展馆出来后,就有两组客人什么都没买,上车之前有旅客询问她“是不是不买东西,回去投诉就有赔偿?”因此在上车后的陈姓导游就比较激动,询问为什么有客人说自己强制购物的话,然后,就有四个游客站起来指责她黑心,并说了一些难听的话。
陈姓导游在接受媒体访问的时候娓娓道出“苦衷”,直言“如果客人不买东西,我就没收入。”
陈姓导游表示之后有游客向旅行社举报她,而旅行社方面也在4月20日向部分游客道歉,并每人赔偿500元。
“按照游客的要求还电话向他们道歉,客人当时已经接受她的道歉了,并表示不再追究,可5月1日下午,视频还是被传到网上。”
她在访问中也坦言,“看到视频,我就没有合过眼,轻生的念头都有过。”
根据搜狐新闻网报道,中国国家旅游局已经决定吊销陈姓导游的导游证,并没收相关旅行社的非法所得,罚款 5万元人民币,停业整顿6个月。
多年来旅行社、导游强迫游客消费的行为并非新鲜事,也屡屡在云南发生。2013年的十一黄金周,社交网站上就曝出“云南香格里拉导游威胁『把刀架在脖子上』强推自费项目”的风波;2014年1月,也曾爆出云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的新闻。
【佳礼记者 叶丽嫣综合报道】
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