【每日一聊】钱都已经过了，但是银行不认账？

5-3-2015 09:53 AM| 发布者: 佳礼记者 | 评论: 80|原作者: AhHai

摘要: 我用网上银行转账清还卡债，程序显示已经过账，但是银行一个月后却“不认账”，我该怎么办…

我的案例。

从H Bank Internet Banking Transfer到 S Bank 信用卡户头，清还信用卡欠款用途。
H Bank Accepted for Process 我也有Recepit，而且直接从我H Bank 户头扣除了那笔钱。

一个月后，才发现，S Bank 的欠款还在，就上H Bank网查回记录，发现到没有Debit or Credit 的记录。
和H Bank 联络后，他们回复我说，因为没有任何的Debit ，他们相信转帐Failed。
可是转帐Failed，也没有记录显示被扣除的那笔钱Refund回我的户头了。

回复信息如下
With regards to your query,we wish to clarify that InterBank transaction with reference number xxxxxx was failed and no amount debited from your account. We trust the above clarifies. Should you have any other query, please contact us again.
We trust the above clarifies. Should you have any other query, please contact us again.

问题
1. 既然Accepted for process了，也直接从我户头扣出那笔钱了，是不是在Statement里就应该有记录？
2. 相同的，既然Transaction Failed ，那时不是应该在Statement里也应该有记录那笔钱Refund回我的户头？
3. 在长达一个月时间里，没有任何相关通知或记录，我的Transaction Failed，这样合不合理？
4. 如果H Bank 坚持以上的回复，我能不能向国家银行求助。

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引用 tyler 4-3-2015 10:30 AM: 如果是转账失败的话，银行会在14天working day 后归还给你，之前归还给我是没有任何记录的，只是检查的时候钱多了

引用 AhHai 4-3-2015 10:34 AM: 本帖最后由 AhHai 于 4-3-2015 10:37 AM 编辑

tyler 发表于 4-3-2015 10:30 AM
如果是转账失败的话，银行会在14天working day 后归还给你，之前归还给我是没有任何记录的，只是检查的时候 ...

那是不是说，如果不记得帐户有多少钱了，有没有归还给你，你可能都不知道？
或多或少归还，你都不知道？因为没有记录。

所以这样没有记录是正常的？
真奇怪，转账时，马上就看到钱被扣了，转帐Failed却要14天后才归还，而且还没有记录。。。。
不是最长Inter Bank Transfer 3天就知道过不过到了？为何要等到14天后，才归还。。。。。

引用 tyler 4-3-2015 11:06 AM: AhHai 发表于 4-3-2015 10:34 AM
那是不是说，如果不记得帐户有多少钱了，有没有归还给你，你可能都不知道？
或多或少归还，你都不知道？ ...

之前银行有解释给我知道，因为转的银行已经成功，只是接受的地方失败了，所以他们必需等14天，如果14天里面接受方没有领取，那么你的钱就会归还给你. 因为是自己的银行hold着你的钱, 然后归还给你所以没有通知,不过可能有些bank 会有通知

引用 AhHai 4-3-2015 11:42 AM: 本帖最后由 AhHai 于 4-3-2015 11:43 AM 编辑

tyler 发表于 4-3-2015 11:06 AM
之前银行有解释给我知道，因为转的银行已经成功，只是接受的地方失败了，所以他们必需等14天，如果14天里 ...

所以这样的Case就是说，他们无法出示证据/记录已经转回给你。
从头到尾没有记录，可以说是自己Internal Under Table解决了。。。。。。

说真的，你能接受这样子的情形吗？
在没有通知你，没有记录下的情况，他们可以自己Transfer来Transfer去你户口里的钱。。。。

引用 tyler 4-3-2015 12:00 PM: AhHai 发表于 4-3-2015 11:42 AM
所以这样的Case就是说，他们无法出示证据/记录已经转回给你。
从头到尾没有记录，可以说是自己Internal ...

可以这样说，很讨厌这样的制度。还要lock 着我的钱14天

引用 kiwijuice 4-3-2015 05:46 PM: 我看到了，謝謝分享~

引用 feyn4402 4-3-2015 05:58 PM: maybank public 会有transaction～其他不懂～

引用 calvin_siang 4-3-2015 07:17 PM: 就好像去提款机提钱的原理吧。。
我试过要提款出来，可是拿了提款卡后，钱没出来（应该是提款机里面没钱了），receipt print出来也扣了，
吓死我。。我的钱飞掉。。
到第二天要去银行理论前再去看看户口的余额，又变回之前了。。
后来再试多几次，现在都习惯了

引用 colorwind 4-3-2015 07:35 PM: 是用CIMB转账吗

引用小女芓 4-3-2015 07:45 PM: colorwind 发表于 4-3-2015 07:35 PM
是用CIMB转账吗

应该是HLB~~

引用小女芓 4-3-2015 07:55 PM: 如果有结果了，记得分享一下 ~~

引用松本香纯 4-3-2015 10:06 PM: 楼主，看你有注明写说，你有RECEIPT 证明了已经PROCESS , 但是一个月后银行说没有相关的过账记录，其实就凭你那个RECEIPT ，你可以插死该银行了。

引用松本香纯 4-3-2015 10:12 PM: 问题
1. 既然Accepted for process了，也直接从我户头扣出那笔钱了，是不是在Statement里就应该有记录？（照理来说是的，不然什么叫做STATEMENT)
2. 相同的，既然Transaction Failed ，那时不是应该在Statement里也应该有记录那笔钱Refund回我的户头？(STATEMENT 的用意就是要让用户知道DEBIT /CREDIT 的帐是出去哪里，来自哪里，就算REFUND 也是应该要有SHOWING 的）
3. 在长达一个月时间里，没有任何相关通知或记录，我的Transaction Failed，这样合不合理？（重点还是accepted for process了，但是没有通知根本就是该银行内部有问题，那么PROCESS 了然后一个月后没有TRANSACTION ，还那么想知道那一个月内，你的钱去了哪里？）
4. 如果H Bank 坚持以上的回复，我能不能向国家银行求助。（你拿着你的一个月BANK STATEMENT + 那个RECEIPT 去sue 就有足够证据了）

【以上评论是个人观点】
希望可以帮助你～

引用分身A号 4-3-2015 11:01 PM: 你是不是晚上1点到早上7点之间转账？
accepted for process 和 succesful 不同意思得

引用 yewchang 5-3-2015 01:14 AM: 你上网转账? 还是去 ATM?

引用大话西游 5-3-2015 08:00 AM: 酱很吓人的 ..... $ 不知去向！
所以 A/C Transaction 还是蛮担心。

引用 saiwing 5-3-2015 08:26 AM: 我的习惯是，
Print screen transaction receipt，
然后隔一天去查另一个户口有收到钱吗？

因为避免另一个户口被罚钱。
如果有什么，就用print screen去找银行。

引用 AhHai 5-3-2015 08:39 AM: saiwing 发表于 5-3-2015 08:26 AM
我的习惯是，
Print screen transaction receipt，
然后隔一天去查另一个户口有收到钱吗？

因为是清还信用卡的关系，信用卡的Update比较慢，所以要等到一个月后才知道。
所以H Bank 没通知我Failed，我也不会知道。

引用 saiwing 5-3-2015 09:44 AM: AhHai 发表于 5-3-2015 08:39 AM
因为是清还信用卡的关系，信用卡的Update比较慢，所以要等到一个月后才知道。
所以H Bank 没通知我Faile ...

我试过，从ambank saving 转账去 hong leong card 或 public bank card，
或从 scb saving 转去 hong leong card 或 public bank card，
一天过账，没试过这么久。

一天后，我两边银行都有查，没问题。