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顾客要求温水,经理:我们有厕所自来水?!员工:每间店都有自己的规则,不要一味的来挑战?!

23-6-2022 03:36 PM| 发布者: 不问东西 | 评论: 4

摘要: 最近,有一男子在用餐时,因身体不适而呕吐。呕吐后,他要求该店的服务生给他一杯温水润喉,不料对方却直言,店内只有马币23.5的瓶装水,而且该店经理也表示,男子可使用厕所的自来水,让男子气愤不已,怒而发文到面 ...
最近,有一男子在用餐时,因身体不适而呕吐。呕吐后,他要求该店的服务生给他一杯温水润喉,不料对方却直言,店内只有马币23.5的瓶装水,而且该店经理也表示,男子可使用厕所的自来水,让男子气愤不已,怒而发文到面子书上,而引起网民热议。

顾客要求温水,经理:我们有厕所自来水?!员工:每间店都有自己的规则,不要一味的来挑战?!(示意图,图取自网络)

不料,事后该店的某员工却在其面子书上发帖,分享自己的看法,再度引起网民讨论。

一开始,该店员写道,“最近工作实在有着太所感触…你我无论在什么职场领域我们都是【消费者】。我们都会去不同的地方消费成为【顾客】。在 F&B (饮食)领域接近四年的时间,确实看到很多不同类型的顾客”。




顾客要求温水,经理:我们有厕所自来水?!员工:每间店都有自己的规则,不要一味的来挑战?!(示意图,图取自网络)

女子表示,“有真的很好的顾客,也有很多表面很好却在后面差你一刀的顾客。也有无理取闹的顾客,要吃的霸王餐佼佼者等”。她写道,“我相信每一个地方,每一间店,每一个领域的任何生意都有着他们自己的规则和方式。可是为什么就是有着那么多人类不愿意去妥协别人家的规则和方式呢?”

女子坦诚,最近她遇到的顾客都让我非常心累和无奈。她认为,“来的都是在挑战我们底线的顾客,他就是明知道你不做什么就非得要来挑战你做给他,或是用钱来压你的底线”。

顾客要求温水,经理:我们有厕所自来水?!员工:每间店都有自己的规则,不要一味的来挑战?!(图取自网络)

女子举例道,“外面下大雨,老娘里面没位子安排给你也要骂,老娘的地方就是没有TAP WATER (自来水)啊,你要三小?老娘就是 ONE TABLE ONE DISH (一张桌子,一个餐点)啊,你要我免费付送你一杯水加冰块,让你坐整个晚上?你要 CRIPSY PIZZA (脆皮披萨)啊你,TMD 给老娘滚去 DOMINO 啊!老娘就是不 SLICE PIZZA 啊,你TMD没有手拿起刀叉切啊”。

最后,女子直言,“每一间店都有自己的特色,自己的规则,自己的方式!不要一味的来挑战,人家解释了,然后又不能理解”。

不少网民看到后,纷纷表示,“可怜老板用心经营,要因为你这服务态度就要玩完了,几年的心血就这样被你毁了”、“花了我半个小时看完,我只能说你的service(服务态度)我会一巴请你…以后当你遇到这种事,请不要认为别人一定要帮你,也不要怪别人为什么不帮你,因为你不配”、“我从15岁开始做 F&B,无论客人如何刁蛮不良,我从来都不会在背后这样骂。我只跟我自己说做好自己的本份,提供该有的良好服务,客人要如何无所谓,只要做好自己就好了”。

顾客要求温水,经理:我们有厕所自来水?!员工:每间店都有自己的规则,不要一味的来挑战?!(图取自网络)

资料来源,可点【这里】


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最新评论

引用 墮天地獄闇 23-6-2022 03:56 PM
這種人也配在服務業裏混?
引用 合气求道 23-6-2022 04:21 PM
呕吐了要一杯温水,人之常情啊。
不给还要人家买贵的矿泉水,那就不近人情了。
引用 嘻嘻和哈哈 23-6-2022 05:29 PM
这个世界好神奇
引用 tauruslau 23-6-2022 11:16 PM
议论纷纷……

查看全部评论(4)



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