印度男子机场拿错行李箱，「侵入」航空公司网站寻找失主

近日，印度一名男子在机场领取行李箱时，意外发现自己拿错行李箱，向航空公司求助也没有收获。最后，男子利用身为系统工作师的「知识」，入侵航空公司的网站，终于成功寻找到另一个行李箱主人的联系号码，让两人成功的换回各自的行李。

根据《BBC》的报导，在印度一名28岁的系统工程师库马尔（Nandan Kumar）乘坐廉价航空公司靛蓝航空（IndiGo）由巴特那（Patna）前往班罗加尔（Bangalore）的航班。到达目的地后他发现同机另一名乘客的行李箱和自己的外观一模一样，库马尔当时没有多在意这件事，直到回家后才发现自己与该名乘客都拿错行李箱了。

库马尔根据行李标签找到该名乘客的旅客订座记录（Passenger Name Record，PNR），他联络上航空公司，希望取得该名乘客的联络方式，但航空公司以私隐和保护数据规例为理由，拒绝提供协助，只称如果成功联络到对方，就会拨电话通知他。

但是库马尔等了许久始终等不到航空公司的回覆，于是他决定自己来解决问题。库马尔首先到航空公司的网站输入该名乘客的旅客订座记录，尝试透过登机程序、修改航班预约纪录和更新联络资料等方式，但始终都无法找到对方的地址或电话号码。

种种方法都失败后，身为系统工作师的库马尔突然灵机一动，按下键盘上的F12功能键，开启航空公司网站的开发人员主控台（developer console）。他当时以为只会看到网络日志，却在其中找到该名乘客的电话号码，最终他成功联络上对方，两人终于如愿的交换行李。

库马尔在推特上分享这件事，并向《BBC》强调自己的行为并没有令该航空公司的网站受到影响。他指出乘客的资料必须需要加密管理，但航空公司网站的设计却让大家可随意接触私隐资料，例如很多人都喜欢在出发前在网上分享登机证照片，变相公开自己的旅客订座记录资料，这可能会让不法之徙有机可乘。

对于库马尔的遭遇，靛蓝航空向《BBC》表示，顾客服务部的人员曾尝试协助两人交换行李，但是该名乘客并没有接电话。公司同时称正详细审视这事件，并且大力重申该公司的资讯科技程序非常的牢固，没有任何的问题。