全球大流行如何影响东南亚2020年网购消费行为？

随着全球疫情爆发加速东南亚数字化生活，联袂而至的是电子商务前所未有的蓬勃发展。

根据谷歌、淡马锡和贝恩咨询公司指出，东南亚6个最大市场的电商领域可能会在2025年达到1720亿美元。

为此，东南亚电商聚合平台iPrice Group，协同数据分析网SimilarWeb和AppsFlyer发布2020东南亚电商年终报告，探讨全球大流行对电商的影响。

报告主要针对三大骤变：

1.  电商网的浏览量

2.  东南亚用户平均消费增加19%

3.  东南亚用户下载与卸载购物App的原因

数据解析印尼、新加坡、马来西亚、越南、泰国和菲律宾的变化。

电商网的浏览量

2020年的行动管制彻底改变人们日常，但也打开网络购物新常态。报告显示，疫情期间东南亚购物App对比2019年的浏览量都有所成长。其中最为显著的是新加坡（35%）、菲律宾（21%）、越南（19%）、马来西亚（17%）、泰国（15%）和印尼（6%）。

与此同时，数据显示2020年第一季度电商平均浏览量直飙52%。这也印证了疫情期间各国封锁行动限制和安全社交距离的影响下，民众更倾向于线上购物。疫情的爆发提升线上购买日常用品的需求量，特别是吃喝与家用日常消耗品都直线上升。

不过，尽管2020年是电商行业大展鸿图的最佳时期，但仍旧有些网店不光没能搭上这趟顺风艇，流量不敌趋势在同年遭到重挫。比如，美妆网从2020年第一季度开始到第四季度明显下降了35%；时尚和电子网站也在6个研究国家有下滑14%的迹象。

东南亚用户平均线上消费增加19%

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虽然时尚和家电网站的浏览量略有下降，但平均订单额却有所增长。值得一提的是，尽管不能外出，运动/户外类别产品的每笔订单额也加码不少。

根据iPrice的调查显示，东南亚网络消费者在2020年每笔订单平均花费为32美元，比2019年增长了19%。其中新加坡和马来西亚的平均每笔订单最高，分别61美元和41美元。这证明了新马两地在疫情期间更仰赖网购的便利。

东南亚用户下载与卸载购物App的原因

由于大部分人都在这段时间学习与尝试适应网购，为此手机App便成了东南亚用户购物的便捷桥梁。

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根据移动营销分析数据公司AppsFlyer和iPrice针对1240万的下载量进行分析，发现2020年1月份至6月份iOS和安卓购物App的自然下载量平均增长2%。

东南亚疫情封锁以及网络的优惠，促成线上购物的契机。马来西亚、印尼、新加坡民众在封锁的3月至4月间积极尝试各种购物网站。与此同时，为配合4月份的斋戒，商家不忘推出各种优惠刺激被迫滞留家中的民众消费，购买日常用品。一月份和二月份农历新年和泼水节也同样在越南和泰国引起购物潮。

东南亚电商也连连出招，希望能藉各种营销方式刺激民众网购。韩团Blackpink、演员李敏镐、球星C罗、新加坡喜剧人物Phua Chu Kang扮演者葛米星纷纷助阵电商，使粉丝们在网购时有更强烈的代入感。

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根据研究显示，10个东南亚网购用户之中有6个使用购物App作为网购首选。然而，数据也记录其中5个国家的卸载App比例也开始增加。越南、印尼、马来西亚、泰国和新加坡卸载App比率分别增加了49%、47%、41%、37%和36%。（见页7）。

这也足以证明东南亚用户对特定购物App有一定的忠诚度。在测试了各种不同的App后选择对自己最为友好的App，从而卸载其他购物App。

总括而言，在疫情的推动下形成民众日益壮大的购物行为。若想要维持线上购物的趋势，电商必须不断地推出各种方案如免邮、满减满送留住消费群。