对疫情感到恐惧 民众拨打关爱热线15999

新冠疫情爆发之后，让不少人陷入生活困境。有些人更遭受精神上的压力，需要透过辅导寻求帮助。

妇女、家庭及社会发展部长丽娜哈仑指出，在新冠疫情爆发初期，关爱热线15999 就接获许多民众的电话，其中在4月共接获5万5129个求助（拨打电话占2万3767，WhatsApp手机应用程序占3万1362），主要是民众对新疫情感到恐慌。

而疫情好转后，求助民众相对减少，一直到第三波疫情的爆发，求助人数又再次回弹。

她说，9月接获6770通电话，10月则翻倍至1万2240通。

“现在有所增加，但比不上第一波疫情。大部分投诉是关于时事课题、延长偿还贷款、财务课题、孩子所需及如何创造收入，因为有些夫妻失业。”

妇女、家庭及社会发展部张丽娜哈仑（图：The Star）

妇女部如今推出国家关怀之旅计划，该部将通过客户投诉服务、食物篮、福利案例，以及部门旗下机构服务如关怀探访、家庭发展、赋权女性及能力研究，帮助受影响民众。

她也吁请企业伸出援手，不管是财务或物资，一起协助受疫情冲击的民众。