吃火锅,是许多人的最爱。不管在寒冷天气或炎热的夜晚,把一片片的牛肉片和猪肉片放进锅里涮啊涮的,光想都令人觉得想吃流口水啊。 不过,不知你是否曾在火锅店里遇到奇怪的事,或是遇到服务超不好的店员,而影响食欲呢?
台湾一名网友Mimi在面子书社群《爆怨公社》控诉,某日他带着宝宝到一家火锅店用餐,点了店里的牛五花,不过,肉片一来,却让他吓了一跳,原因是这个牛五花的油脂覆盖肉片面积远远超过一半! “我超爱吃火锅和涮牛肉,但是牛五花为何变成牛脂肪了?跟店家反应也没用,店员说点牛五花就是有很多油花,不敢吃油花下次不要点牛五花!!” Mimi表示,他原本不想在面子书上公开此事。不过,由于他在用餐时把宝宝的固齿器遗留在店里,拨电询问时却遭到店员无礼对待,他因不满店员态度而决定把经历上传到面子书。 不料,某位疑似火锅店负责人的网友却留言表示Mimi所掉的东西已经被当事人捡回,同时也强调Mimi所说的一切皆不是事实,还说Mimi的举动会影响店家声誉,因此将保留法律追究的权利。 这令Mimi大感不满,认为店家竟然把问题放在失物认领上,而完全无视肉片的问题,令他大叹“现在是肉的问题,硬要扯固齿器吗?”、“肉才是问题好吗?”、“现在是用法律途径威胁我吗?” Mimi还说,他们要求更换肉片三次,却被店家拒绝。 Mimi表示,他非常了解服务业不是一门容易的行业,但,也不应该如此对待客户,认为店家的态度不比从前。
不少网友见到Mimi的贴文,都把焦点放在油脂丰富的牛五花,认为Mimi吃的不是牛肉片或牛五花,而是一大片“牛油”! - 这种油花,都可以煎牛排、炒青菜了! - 这个根本整片是油! - 这不是牛五花也不是牛雪花,应该是牛暴风雪。 - 太离谱的肉了! - 这已经不是5分5分了。 - 我吃不下去。 - 这肉我无法吃。 也有网友表示,火锅店的态度非常不好,还硬说要以法律途径解决此事,实在不应该。 - 端出这种不符实的东西,还想用法律告人?要告也是告餐厅欺诈吧?! - 现在服务业不能评论啦,评论一下就是奥客啦,服务业很辛苦什么的。 不过,也有从事餐饮业的网友站出来为店家说话,表示雪花牛有分油和不油,且很多时候,店家和肉厂商是长期配合,送货员也不会特意检查肉的品质。针对这件事情,他也表示会发生,只要是因为这三个原因,即“餐品的品质未管控处理好”、“主管未处理好客诉问题”、“服务人员餐点品质认知不足,以及问题回报能力需加强。” 若是你,你会如何处理这件事呢?以后不再光顾这家火锅店?还是据理力争?
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