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电子召车公司Grab日前宣布，从本月25日起，该公司将向预约5分钟后取消预约，或在电召司机抵达5分钟后没有现身遭司机取消预约的乘客，征收3令吉至5令吉的费用。 有关消息一出，引起乘客和司机的极大关注，因这项措施存有许多灰色地带，不少乘客因Grab没有好好解释其中的迷思，而涌入Grab面子书官网，问个究竟。 迷思一：Grab迟迟不来取消也要收钱？
其中，就有网民提出疑问，若司机们接受预约后，却久久原地不动，迟迟没有抵达，那该怎么办呢？ “我每天都会乘搭Grab，司机都会接受我的预约（就算当时他们在厕所或正在忙等等），然后他们一直不动，出发前待在有关地点长达10分钟......最惨的是，司机接受了你的预约，让你等待，最后逼你取消。我问他们可否自行取消，他们就会不理我，然后继续驾驶，逼于无奈之下，我唯有自行取消，不然我无法预约其它的车，这真的是每天都在发生。” 对此，Grab也给予解释，表示若司机在预定抵达时间后的10分钟仍未抵达载客地点，那么乘客将被豁免征收消服务费用。  图截自Grab官方面子书。 迷思二：司机要求取消预定，也要被扣钱？ 除此以外，也有网民指出，在某些情况下，他们被司机要求取消预约，这个时候，乘客就要付起取消费用吗？ Grab也在面子书耐心给予解释和解决方案。表明若发生乘客被司机要求取消的话，乘客可以透过Grab手机应用程序给予回馈。每一起案件将会被调查。同时，若发现乘客真的被因此被收费，公司将在两天内退还费用。  图截自Grab官方面子书。 迷思三：司机未抵达却收到已抵达信息，5分钟从什么时候算起？ “有时司机还有几分钟才抵达目的地，但是Grab的应用程序却发来信息，显示‘司机已经抵达了’。那么，这5分钟是不是从收到信息开始算起呢？” Grab 回答：若遇到这样的情况，可以截图并与我们联系及投报，我们会采取必要的行动。  图截自Grab官方面子书。 |
helsinkiev 发表于 20-3-2019 08:52 PM
以前偶驾优步也是有5分钟取消charge5块的，但那时搭客都是外国佬学生OL居多。很久没驾了，不懂现在有这些喜欢屎屎尿尿的DJ搭
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TheFear6769 发表于 20-3-2019 09:01 PM
你肚子通关我蓝事啊。。。
lion_o 发表于 20-3-2019 11:30 PM
遇过一个 knn grab 司机 otw 一半后，竟然原地不动超过十五分钟，zoom in 地图看到那是回教堂路，恰好是4.45pm, 很肯定是溜进去翘屁股，tmd 鸡蛋糕直接 cancel 它
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