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在“客户永远都是对的”年代，为了业绩和生意，许多服务员面对无礼客户或“奥客”时，都会选择忍气吞声，继续服务客户，甘愿为五斗米折腰。 然而，日前，《吹水站》疯传一段客户和礼服店服务员大打出手的视频。从视频中得知，女事主即将出席一个宴会，因此到有关礼服店挑选礼服，过程共换了超过10件晚装，这看起来并无不妥，因为客户有权挑选最适合自己的礼服。 但，问题在于当时接近放工时间，店员可能因此而感到不满，客户当时疑似听见店员说了一句“死肥婆”，而触动客户敏感神经。双方怒火一触即发。
 图截自《吹水站》视频。 视频上传者Charles在吹水站帖文表示，店员态度恶劣，还动手打人，因此发帖声讨有关礼服店。  图截自《吹水站》。 “这家礼服店的店员动手打人！还侮辱我的朋友讲我的朋友是死肥婆！ 态度真的很差 XXX 给他红。”  图截自《吹水站》视频。 以下是视频中3人的对话。视频的一开始，客户正在试衣间试穿白色礼服。过程中，可以清楚看见，是客户先动手推了店员一把。 客户：OK吗？你觉得这件？ 拍摄者：哇。不错哦。 客户：可是我觉得还好罢了，不是很美。 拍摄者：可以啦，你去喝酒罢了。人家要关店了咧。 客户：你刚才讲什么？ 店员：讲什么？没有讲什么。 客户：你刚才讲“死肥婆”！ 店员：我没有讲啦。讲你咩？ 客户：我听到！做么你这样讲你的顾客的？ 店员：不是咩？！你换一件衣服换了几十件这样。 客户：你开店就是给人家换的。 拍摄者：怎么你的态度这样？ 店员：死肥婆！死肥婆！你怎样？你不要以为我不敢打你哦 客户：打啦。 店员：拍什么拍！来啦。
大部分网民看到这段视频后，都对这名员工感到委屈，他们认为服务员也是人，忍耐也有个极限。有的还说是上传者恶人先告状。 - 很明显的，这只是一名被迫加班的员工。这名员工可能也没有加班费。可能他也约了人，但是因为这名顾客而被迫放朋友飞机。不要以为只有你有事情需要解决，也需要体谅别人。从生意的角度来看，你是对的。但从员工的角度来看，这就可能不对了。如果你要换100次衣服的话，请早到。你说你没时间，也请不要牺牲别人的时间。 - 换几十件喝酒，先动手欸。 - 怎么看到那个女的先动手啊？ - 人家关店时间才来慢慢的换几十件礼服试穿，是人都生气的咯，员工也是要放工的嘛，醒目点，就不会被人讲咯。 - 我觉得是那个肥婆先动手先的。一点礼貌都没有。还骂店员。我是店员我都忍无可忍。店员不是人？？别人要关店了。还慢慢试衣服。还要先动手。不要乱乱写啦。 - 拍视频的朋友都觉得不好意思，已提醒她人家要关门了。 醒目d，明天再早点来啦！而且是女的动手先啰！凭什么打人！如果是我，她死定了！礼服看上去不美是因为身材。原谅我坦白！ - 别以为自己拿着相机拍，自己就是对的。要红就让这个肥婆红，自己先动手，店员也在让步，还恶人先告状！  不过，也有网民表示，店员处理事情的方法不够理智，认为这样的处世态度会令他丢了饭碗。 - 兄弟，你这是什么问题？请理智一些。顾客要换10次衣服或100次衣服都不是他们的错。可能他们有个重要的晚宴需要出席。对此，他们想找一件适合他们体型、外表等因素的礼服。你必须了解到这是你的饭碗，而你正搞砸。不要让你的态度影响你的生意。 - 这个人太过分了 应该炒鱿鱼才对。 - 服务业做到这样，也够烂。  不过，也有部分网友质疑这段视频的真实性，认为视频主角的表情、动作和语气生硬，只是纯粹在演戏。 - 看起来好假，好像在做戏 - 心机极重的免费广告宣传 - 其实这个在打广告 - 好像做戏  真假也好，服务员也有自己的辛酸，他们常常为了满足客户需求而委曲求全，偶尔也会暴走。至于客户，若想要有良好的购物体验，也请识趣些，不要等到店员的下班时间到了，才前往购物啊，毕竟每个人都有自己的工作及生活时间，千万不要因为自己的便利而造成对他人造成不便。
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