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“顾客永远是对的”是服务业里的金句！但现实情况里，亦是如此吗？让我们继续看下去...... 一名网友Su在吹水站帖文，爆粗责骂一名Grab司机，连一分钟也不愿意等候。  截图自面子书
“请记住这个Grab司机，服务烂，等一分钟也不愿意，叫我快点。” 她表示，司机说身为乘客应该等待司机的到来，而不是要司机等。 “这司机还说是，我应该等他而不是要他等我，烂透了这人！”  截图自面子书 Su还在帖文中，贴出司机的名字、样貌以及两人的对话。 司机：你好！快点 Su：等呀 司机：快 司机：你应该等我，而不是相反要我等你 Su：我帮顾客叫车的，你必须等，不是我等 Su：这是你的责任 而其实这一次是Su帮朋友叫车，因担心朋友一个女生晚上站在外面等司机到不安全，所以司机到了才发讯息给朋友叫她走出去，才会发生因“等”而引起的“争执”。而原本打算发帖“出气”的Su，不料网友对她嚣张的态度都不买单，纷纷炮轰她行为有问题，导致贴主迅速删贴灭火。不过，图文还是被网友截了下来，让此事在社交媒体上继续掀起热议。 ·连外劳Bangla都懂得准备好才叫grab，你连bangla都不如啊，可悲啊！ ·为了你，本来能够赚多一门生意的搞到为了等你少了一笔生意，你以为生意容易做的啊？ ·我本身做 Grab ，顾客应该在外面等我们，因为我看不到他们样子，不可能你家里等我，化完妆才出？ ·本来就应该我们等车的，不是他们到等我们，驾过的人才知道，他们的时间很急的，载了你还没放下系统就帮他们接另一个客人了，辛苦他们啊！所以我们应该先准备好才叫车。 ·Sxxxx...自己迟还要在那里靠北靠母～前句fxxx后句也fxxx...真的一点水准都没有～这种人没载也好，不然真的被fxxx就不好了～ ·很多人以为大便小便，只要先开帖的人，都是对的，反来被英明神武的网友爆吊，哈哈
·有种叫taxi然后叫他在那边等看，直接开meter给钱一边跳一边等你   不过，有网友认为此事中，两人的态度都有问题。 ·2方都有错。当抵达目的地，Grab app会显示说司机已到达。5分钟里面没上车就列为取消。司机不该用那样的态度跟乘客说话。乘客语气也不好。我基本上每天都叫grab，有时真的是司机到了我才刚开门要把垃圾丢掉才上车，我都会跟司机打个手势说等一下的意思。然后有时去两个地方。第一个地方去银行进钱，有时真的超过时间，我也会做人，一上车就说声抱歉久等了，然后会补回一点给司机。他们也都很好，其实重点是在于大家的心态语气和态度，大家好好说话不就没事了咯。 · 其实我讲一句公道说话，我搭grab 那么多次，没试过grab司机叫我快点的，我等他们到我家门口，我上车后忘记拿东西，他们也等我，无妨啊！  帖子的热议，也引来司机的留言，说明当时的事发真相，也认为可能两人在信息沟通上传达错误，Su也误会了他的语气，导致误会发生。  司机说，由于他不清楚那个地方能否停车，所以就善意提醒顾客要快一点。 “我也好声好气地说，也没刻意的放话还是怎样。因为我知道他是帮他朋友叫的，所以只是纯粹这样和他说一声，以免下次他也可以不用让其他司机等。” 自从Grab电子召车服务在我国逐渐普遍后，司机与乘客发生争吵事件简直多不胜数。在这起事件中，或许就如司机所说，两人沟通出现问题。如果当时候，两人的语气都稍微礼貌些，相信就能化解这个误会了。 不过，话说每次叫Grab之前，你会选择在准备好的时候才叫车还是快准备好的时候就预先叫车？对于谁等谁的争执，你觉得顾客花钱，司机就应该等顾客吗？
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finity 发表于 19-12-2018 03:31 PM
之前叫一辆Grab。到了地点他找不到我。一直问我在那里。最后他放弃我。我也给他气死了。我还走来走去跑来跑去找他。那个司机真的一点耐心也没有。
ivan.1983 发表于 19-12-2018 02:55 PM
时代真的不同了，
以前都是搭巴士，私家车也少，叫的士专车服务，是有钱人才做的事，所以司机都要等的。
现在人人都有私家车，叫的士专车服务的大部分人是没有车的年轻人，或一些偏低收入群的交通工具，所以现在是 ...
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。他们的时间是金钱，别人的时间是废物
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