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天地通用户今早开始，面对手机无法接通或拨打的问题，造成严重不便。 天地通今日下午2时30分左右，在官方面子书发表声明，承认全国付费和预付语音服务中面临断问题。 
该公司呼吁可以以通讯软件如WhatsApp来传递语音信息或拨打电话，并强调，该公司正极力在6时之前恢复相关服务。 “对用户造成不便，天地通向用户道歉。” 虽然天地通已经发文交代，并向广大的用户致歉，但依旧无法平息不少用户的怒火，不少用户涌入天地通的面子书表达不满，对天地通的服务深感失望。 用户纷纷指出，他们并未被告知，语音服务面临中断问题，也没有接获该公司的道歉声明。 -完全没有道歉，差劲的服务 -这是什么样的服务？至少你要通过短信通知客户 -我从中午12点就面对问题！现在你说你要6时才能恢复服务！   用户纷纷投诉，手机无法拨打或接通，造成他们严重不便，尤其对上班族而言，突然与客户或上司“断绝联系”，后果可“不堪设想”啊！ -我刚刚被客户责骂，因为她以为我“截断”她的来电 -6点......我的老板和营运组不断在咒骂我，他们以为我截断他们的电话  用户纷纷要求天地通祭出赔偿方案，有人甚至直接炮轰“我们缴付顶级的价钱，结果得到的是次级的服务！” -你们花了不少钱宣传新的手机和配套，但是你们不知道现任客户的基本要求，那就是“客户服务”。第一，我们没有被告知服务中断；第二，你的客户热线应该彻底改革；第三，在你的客户还未转投其他电信公司前，你应该给予回扣或免费流量作为赔偿。
-赔偿方案是什么？我们是有付费的啊！ -你们会采取什么措施？如何赔偿我们？ -我错失了很多重要的来电，你该怎么赔偿我？  也有不少用户标记通讯及多媒体部部长哥宾星，要求部长“出手相救”，正视国内电信公司服务差的问题。 手机无法拨打或接通，用户难免“心浮气躁”，有人威胁准备弃天地通而去，转换其他电信服务。看来，天地通公关部这次面对严峻的考验咯！要如何平息用户的怒火，就要看该公司祭出什么“安抚民心”的方案！
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kennyteoh818 发表于 19-10-2018 12:38 PM
断一下会死？现在的人都有两个不同公司号码。youtube 故障。红毛人好像疯了。现在的人都病了
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后～雨过天晴
GagahSetia3.0 发表于 19-10-2018 05:24 PM
Celcom不止一次了。我的常常在半夜12点后一直失去讯号。一直 no service, 不然就只有2G。短之几分钟, 长之半个小时。。。不懂你们的celcom也常有这样的问题吗?
影武者神风 发表于 22-10-2018 12:06 AM
当天我很想要对天地通念三字经了，因为很多人都打不到电话给我。联系人不是所有都有whatsapp，也有一些还是用旧款手机。
ck_cheong 发表于 23-10-2018 01:33 PM
U Mobile的路过。。。
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