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每当出国旅行时，不少人都会主动向柜台员工要求为行李贴上“内有易碎物”标签，担心行李箱被“丢坏”。网友Fen日前搭乘亚航（Air Asia）从台湾高雄飞回大马时，就亲眼目睹了员工“乱丢行李”，她的脚踏车也因承受撞击而损坏！ Fen是于星期三（21日）在面子书上传了一段员工乱丢行李的视频，愤怒写道“谢谢亚航，你弄坏了我的脚踏车”，并注明视频是从机舱内所拍摄。
Loading FB Post... 与Fen同行的Karen几乎在同一时间发文，标签了亚航集团首席执行员东尼费南德斯，要求他介入此事。  截图自：面子书 “如果你认识任何一名脚踏车骑士或铁人三项运动员，你就会明白我们有多爱我们的脚踏车，甚至超越我们的生命。看见这样的事情发生，几乎让我们心脏病发。” “我希望你能考虑我们的真诚请求，呼吁你的员工在对待我们的‘宝贝’时，更加小心。这些脚踏车价钱不菲，我们也不想因为搭乘了亚航后，被迫带着残破的脚踏车回家， 请你针对此事作出回应，谢谢。” 由于这起事件逐渐在网络上发酵，因此也成功引起了东尼的注意，他在星期四（22日）下午透过面子书发文，保证亚航会为此事负责。  截图自：面子书 东尼指出，亚航如今已有指定合作伙伴GTR专门处理地勤事务，但亚航仍会为此事付全责。“在见过负责搬运行李的员工后，我真的很失望。我们的首席执行员Riad Asmat正在处理此事，他自己本身也是一名脚踏车骑士，他将会跟受影响乘客保持联系，确保脚踏车没有被损坏。” 此外，东尼也强调，亚航接下来也会发布通告，向脚踏车骑士担保此类事故不会再发生。 “亚航是这样的一家公司：如果我们犯错了，我们会站出来接受指责，然后改进、变得更好。向各位致歉。”
而首席执行员Riad Asmat也在星期四下午发布了一段视频，并同样对此事件作出道歉。他在视频中表示当局已经对此采取行动，而作为补偿，亚航将在这个4月豁免所有寄舱脚踏车的费用。 |
KAGPlayer 发表于 22-3-2018 04:33 PM
要便宜的机票就这样咯
你嫌这个那个，大可去做singapore airline或更好的
瘋流材子 发表于 22-3-2018 05:19 PM
如果亚航的政策是如此：”廉价航空，别指望我们有良好服务“
哪好吧，乘客们做好心理准备接受任何意外。可是真的是这样吗？？？
把寄仓行李箱妥当搬运本来就是航空公司应该做好的！！乘客越没要求，服务就 ...
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