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下雨天的早晨，赶到诊所时已过了九时，候诊处坐满了病人，噢，今天是星期一！ 才看了几个病人，门突然被推开，两个大汉搀扶着一个孟加拉外劳走进来。 “医生，他被刀割到脚，血流不止，先看看他。”
人都已经进来了，还流着血，总不能叫他出去排队，等个半小时才看。 也只有努力奋斗！可是开手术包 、穿上无菌手套、打破伤风针、 打止痛针、洗涤伤口、缝下针再如何 “妙手回春” 都是半个小时或更久以后的事了。10公分的伤口都还没缝到一半，候诊处已经开始乱了！  图片来源 ：网络 “我先来，为什么不给我先看？” “为什么这样久的？医生不在？” “什么医生来的？看病这么慢！” 即使解释了医生正在处理意外事件，缝补伤口，埋怨声还是不绝，等得不耐烦的病人一再干扰护士，有的说等下再来，有的连交待也没有，就直接跑了！ 由于诊所位处工业区，刚接手时与邻近的几间大型工厂有协议午餐时段要开着营业，因为发现突发事件总是在这时段发生，而附近另两间诊所都在午休，这可是本诊所的黄金时段！ 却那里知道从此没有了固定的午休时间，病人问起都是说诊所没有午餐及晚餐停业时间，从早上9 时直落到晚上10时，护士可以轮班休息，医生就只能在12 点之前或1点半过后， 诊所没有病人时，才去对面咖啡室草草了事。 诊所有两段忙碌时刻，早上开店及午餐时段。早上是一大群真生病假生病的病人，中午时段却常常是顶不住工作压力了，或是突发事件，而不得不就医。这两个时段常常会要医生应付不来，病人等得太久的烦恼！ 最怕是星期一早上，所谓的Monday Blues，病人特别多，即使我早到十五分钟，再如何快马加鞭，再如何笑脸迎人，也还是事事不顺，阻碍连连，病人黑脸如常，怨声四起。如再遇上需要做空腹抽血检验的保险客户，饿着肚子等待的脸色更是不佳！  图片来源 ：网络 即使给了健康检验的病人预约时间，也是说易行难，我早到15分钟，可是病人（保险顾客）却常常是答应了但无法准时抵达，塞车啦、下雨啦、迟出门啦……借口一大堆。9时半或10时了才姗姗来迟，却争做要先看医生!
天！这耗时费力的身体检查，一做下来最少半个小时，枯等的病人不暴动，也会悄然离去了。 可是医疗是服务行业，卫生部对私人诊所的服务更是条例与规则多多，病人是得罪不得的。 需要缝针、意外伤、幼龄小孩、高龄老人，行动不便的都应该给与看病的优先权，甚至于晕倒/发羊吊，心脏病发，被搀扶进来的等等病人，都应该让医生先治疗，那些咳嗽伤风、肚泻经痛的就麻烦耐心等待吧！ 明白的病人还好，都有礼让的精神，还会帮忙推门或搀扶病人进来：“医生，他比较严重，让他先看。” 但不明白的病人还是很多，都秉持着 “我先来，我要先看” 的概念，即使轮候到他了，也心不甘情不愿的发牢骚，诊所就常常陷入无谓的纷争，没完没了的。 “医者仁心”，一视同人是医生对待病人的基本医德，决不会因为病人的身份地位肤色贫富而有所差别！ 谁先谁后看症，视乎那一名病人更急切需要关注，更需要迫切的治疗！
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sihong 发表于 19-9-2017 12:24 PM
干嘛不把那些无可避免需要优先的紧急情况 ,3大语言写明放在候诊室呢?
应该可以抵消一大部份分人了。
舞猫猫 发表于 19-9-2017 01:50 PM
都有读过道德教育的，但是真正会做的有几个
所以要大大个字写出来啊。就看老板省不省电费了sihong 发表于 19-9-2017 02:16 PM
所以要大大个字写出来啊。
避无可避, 一抬头就看到的。
要假装也假装不了。
而且,大家都有等候的经验,最不能接受的其实是里面人太多,温度太热。
有时候发烧,还是伤风没力气了。
随然不要人命, 给那个温度 ...
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