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引用 jeffhong5609 18-8-2016 10:59 AM
那顾客是脑缠的是吗,既然都已经被偷了,你干嘛还要和人拿照片,你处处逼人,人家也不会生照片给你啊,还有那什么云端的saver,我看全马来西亚应该不会有超过十巴仙摄影师用吧,
第一,你以为马来西亚是一个先进国吗,那快数网线你以为每一个地方都有吗,我这里有两map streamyx已经是很快了,你有钱,你不懂一些平民人家的家里有没有那线,
第二,人家摄影师已全家里被偷窃,你还落进下石,你是人不是人啊
第三,摄影师被偷不算偷,你妈照片被偷就算偷吗?
需然负责人的处理方式有问题,但追根到底谁最伤,一定是摄影师和那店,一件意外尽然给你毁掉名声!!!遇到你酱顾客算倒霉,蛮不讲理刁蛮客!!!!
引用 kelvinnyk 17-8-2016 01:41 PM
我没有完全的看完整件事。 不过我想,无论发生什么事, 顾客永远要是优先解决。一定要有个很明确的方案去解决顾客的问题。 如果是婚照, 可以提供一模一样配套的免费补拍。如果是当天的婚礼照, 那就够力了。 楼上的说什么就婚照不见嘛, 什么逼人什么的。如果是当天婚礼照, 是没有take2的。就算商家贴钱补办婚宴, 婚礼怎么补?整天追魂call?这是躲避的理由吗?公关搞不好就变成公关灾难。如果处理好, 你我也不会看到今天这个帖。等发生在你的身上的时候才来说你能忍吧, 就算能, 你的伴侣也未必能。
引用 aiml 17-8-2016 12:24 PM
chtan69: 婚礼照嘛小事而已,可以重拍不就行了吗?需要搞到好像天绝地灭这样么? 不明白现在的人怎么少了宽容多了执着。不然是像要杀了人家不能?
这是当天的婚礼照,怎样重拍?
引用 chtan69 17-8-2016 11:25 AM
婚礼照嘛小事而已,可以重拍不就行了吗?需要搞到好像天绝地灭这样么?
不明白现在的人怎么少了宽容多了执着。不然是像要杀了人家不能?
引用 spa99 17-8-2016 09:28 AM
有错应该承担面对,而不是指责去另一边,也不是逃避。。
引用 VINCENT@YONG 17-8-2016 08:25 AM
人家也不想的你要怎样?去怪治安怪政府咯……

1天几十个夺命追魂call,几百封信息………是我都闪你了………
引用 momoket 16-8-2016 05:03 PM
很明显那摄影工作室的人处理的真不专业,不接听电话,不回复
还有一段说用Whatsapp回复,因为是Wifi,线路上是打不进????
什么是线路上是打不进?,难道不知道Whatsapp是可以free call的吗?
就算Wifi线路差但手机应该是有data吧?不然怎么在外用Whatsapp?? 难道到处找Wifi??
不接听电话就算了还不回复信息就是太过分了
那个摄影工作室的人真的是很不专业很不负责任,毫无职业道德可言
道歉根本一点诚意都没有
引用 huoshiren 16-8-2016 02:39 PM
逻辑性非常强的苦主,提出了那么多疑点,却没提到一个最大的疑点。

人家真的有照片,干嘛keep着不给你?

一直在那里怀疑人家的操作方式,人家被窃盗可能性,你到底是想干吗呢?
引用 statement 16-8-2016 11:17 AM
意外的事没得好说,不过,那摄影工作室的事后处理的确很糟糕。

老实说,本地很多的婚纱店&婚礼摄影工作室等的服务态度与水准都非常没专业,有些小有名气的也很快变质,只因为别人的一生人一次却是他们的很多次,次数多到他们麻木了,所以随便马虎了事。

嗯,听过最离谱的是照片随便拍,敷衍对待顾客,然后最后一分钟才给到婚纱album, 但是这album是散开被分尸的,呵呵,这是一家当时很有名气的婚纱店杰作,后来,变本加厉的老板娘还推出送旅游住宿的配套,结果说免费的住宿变成要给钱,但是钱收了后却没下文,所谓的旅游公司员工一个推一个打太极,最后那婚纱店老板娘就在那边扮受害者,说她尽力了,她不知道对方是这样的公司, 结果竟然还有人信咯。 (这婚纱店关门大吉后,这老板娘光明正大开始从事传销WV旅游配套的生意,直接打脸那些之前相信她的人)
引用 zyrex_ho 16-8-2016 11:16 AM
傻的,照片都被偷了还可以怎样?客户一直在咄咄逼人有什么用?最后的截图可以看得出摄影师一直在道歉了。


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