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亚航乘客提早抵达吉隆坡第二国际机场，准备托运行李，没想到柜台前长长人龙，在亚航职员“协助”下换了多个队伍，以便可以加速处理托运行李手续。没想到，最终还是赶不上飞机，只能自掏腰包再买过下一趟航班的机票！  图片来源：截图自面子书
 图片来源：面子书 网友Rohana于星期日（4月30日）在社交网站面子书发文指出，抵达机场之前，她已先上网自助登机（Web Check In），到了机场后就到亚航柜台去托运行李，然而那队伍就如以上照片一样非常的长，非常多人。 “距离登机时间还有一个小时的时候，我还在队伍里，非常担心。于是我马上询问了其中一名亚航职员，希望他可以帮我处理行李托运。” 当时，亚航职员指示Rohana到另一个“特别”柜台，但没想到这里的队伍比之前的队伍更长。 “令我失望的是，他们还是要求我继续排队。” “由于距离登机时间只剩下不到一小时的时间，我就问他们是否来得及，他们微笑地告诉我说，柜台人员一定会尽全力帮我的。当时，我问了三个职员，他们都告诉我同样的答案。” 轮到Rohana的时候，柜台职员却告诉她说，不可以托运行李了，还指责Rohana为何不早一点过来托运行李。 “他说这一切都是我自己的错，因为他们已通过广播公布说，有关航班的登机服务已结束。但是，他还是安排我去另一个柜台。” Rohana在帖文里指出，另一个柜台的人员告诉她，可以带其中一个包包登机，至于另一个则会通过楼下的储存区域方式运上飞机。 “不过，距离我的登机时间剩下不到5分钟。他以为我是超女，但其实我不是。” 算起来，Rohana应该是换了三次队伍，最终还是无法成功登机。 “有关柜台职员让我在柜台前等着下一班机，但他在大约下午4时就对我说，他的工作时间已结束，离开柜台前告诉我可以去旁边的柜台重新排队。” 这听起来也太糟糕了吧？ Rohana只好找回之前帮助她的地勤人员，也就是之前引导她到那个特定柜台的女职员。“她带我去找她的上司后，就不见了。”
不过，Rohana表示，她还是非常感谢这名上司，还有T16柜台的亚航职员，因为她们都协助她，让她只需要付最少的费用，就可以登上下一班机。 “当然，我也要感谢亚航，给我接下来的半程马拉松比赛一个很好的训练。但是，拜托你们改进一下系统，还有增加多一点柜台和符合资格的地勤人员吧。” Rohana说，令她失望的是，她明明跟着亚航职员的指示，到最后却是这样的结果。“我根本没有迟到，但现在我知道，若是我搭乘亚航的班机，就必须很早来到机场准备。之前，我搭乘马航时，未曾发生过这样的事情。” “人人都能飞是你们的口号，别让这样的情况扼杀了你们的口号。” 必须一提的是，这样的事情并不只是发生在Rohana的身上。有不少网友也在帖文底下留言曾经遇过这样的事情。其中一名网友也说，之前他曾在客机起飞40分钟之前，遭到亚航职员拒绝托运行李，结果必须购买昂贵的机票搭乘下一班机。
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huenyichong 发表于 4-5-2017 07:32 PM
有check in的至少2个钟前到 没有check in的要1个钟前到
这都不会还扮狗
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chewyinglim 发表于 4-5-2017 08:48 PM
不准旅客带超过7公斤的手提行李带上机，但柜台没有多增加，叫人怎么办啊?
sadly 发表于 4-5-2017 11:47 AM
我记得counter会在那个航班的起飞前一小时将不会接受luggage 不是吗
sadly 发表于 4-5-2017 11:47 AM
我记得counter会在那个航班的起飞前一小时将不会接受luggage 不是吗
sadly 发表于 4-5-2017 07:47 PM
我记得counter会在那个航班的起飞前一小时将不会接受luggage 不是吗
Jason929 发表于 4-5-2017 07:28 PM
我上次在澳洲搭virgin也是大排長龍 不過人家效率就是不一樣
8個counter checkin/bag drop 8個都有開
不像馬奶下的culture, 只開2~3個
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