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社交网站面子书疯传这段“香蕉姐VS香蕉哥”视频后，在网上掀起不少争议。【相关报道：香蕉姐VS香蕉哥视频疯传！“两块牛肉吃了200块，买不起你11块钱的香蕉吗？”】《佳礼资讯网》记者为此联系上了视频中的男主角Nicholas，让他来说说当时究竟发生什么事情。
据YAOYA市场经理Nicholas说，这起事件是发生在本月15日(星期一)，由于当时就快结束营业，因此店里没有什么顾客。 “她们是3个20多岁的女生，还有一个妈妈和婴孩。” “当时，我站在收银台，远远地看到其中一个女孩拿着香蕉和婴孩玩。虽然看到她拿着香蕉摇来摇去，但我看是本地的香蕉，不是日本进口的水果，也就睁一只眼闭一只眼，让她继续玩，只要不弄坏就好。” “不过，玩完香蕉之后，我看到她是扔下去，而不是好好放回去，所以就上前告诉她，跟她解释说香蕉其实很软，这样扔的话会导致香蕉压出线来，香蕉就很快会变黑了。” Nicholas强调，他一开始是好好解释的，但突然来了一个女子，态度非常不好地问我什么事。 “这时候，我还没有叫她们赔钱。我继续解释这样扔香蕉是不对的，也告诉那个女子，她不应该有这样的态度。” 接着，Nicholas就拿起香蕉一看，结果发现香蕉确实被压出线了，而且其中一条香蕉也快断了。于是，Nicholas告诉对方，水果损坏了，就要买下来。 “对方的语气开始变得不好，大声地问为什么要她们买下？” Nicholas承认，面对急躁的顾客，他也无法继续好好地和对方解释，所以语气有点重，继续要求对方买下香蕉。  图片来源：视频截图 “接着，那个女生就拿手机要拍我。说真的，看到她们拿手机拍我，我很开心，因为这里是新开的，还没有闭路电视，所以她们拍下来也是一个证据。” Nicholas说，接下来发生的事情，就像大家在视频里看到的一样。 “吵了一轮后，女子的妈妈就过来了。这位安娣就说算了，不要吵了，然后叫她们拿香蕉去付钱，也叫孩子不要再录了。” “我跟安娣说，你是明白事理的人，毕竟我们也只是打工罢了，不想闹事的。” Nicholas表示，自己并不是要无礼对待客户，只是在讲道理而已。 不过，Nicholas说，女子去付钱后，应该是吞不下这口气，所以走到Isetan的客服柜台去投诉。所以，Isetan的客服人员过来要求退款给顾客。
“我不得不说，Isetan的管理层就是顾客至上的，顾客永远是对的。开业以来，我们已经发生过三次这样的事情了，这也是为什么那个女子在帖文中说我被投诉了三次。” Nicholas解释说，虽然有告示牌提醒顾客，若不要买水果就不要乱摸，但仍有顾客会因为好奇而去按压水果。  价值480令吉的进口皇冠蜜瓜【图片来源：事主提供】 “之前两次，都是日本进口的皇冠蜜瓜，售价480令吉。第一次的个案，那位客户知道自己错了吧，所以没有投诉。” “第二次则是一对姐弟，那时候他们说因为好奇为什么蜜瓜那么贵，所以去按了一下。我就解释给他们听，这种蜜瓜非常脆弱，如果大力按下去之后，两三天就会烂掉了，他们也清楚，因此答应赔钱，只是要求打折。我给他们员工价，就是打折10%后，剩下432令吉，但我了解他们的情况，自己帮他们付了32令吉，剩下的400令吉由他们自己承担。” “不过，可能他们也不服吧，所以也去了Isetan客服中心投诉，Isetan客服人员同样把水果拿了回来，要求我们还钱给顾客。”  Nicholas表示如果用手大力按压，蜜瓜两天后就会变这样。【图片来源：事主提供】 尽管如此，Nicholas强调，他的公司YAOYA的所有同事、老板都力挺他，而且他们也已经就此事向Isetan管理层反映，不应该这样维护顾客。 “其实，新加坡的YAOYA过去也有这样的事情发生，但致电给警察后，就解决了。” 无论如何，为了避免再有类似事件的发生，Nicholas说该公司已经决定设置橱窗，把水果都放进橱窗摆设。  图片来源：Nicholas提供 也许你会好奇，为什么YAOYA水果会那么贵呢？Nicholas强调，这是因为他们的水果大多都是进口的，但无论是进口的还是本地的，都是有品质的，因此前首相马哈迪，还有多名艺人都是这里的客户。 |
VINCENT@YONG: 进口的水果的确贵很多很多…日本黑葡萄100gRm40多我都觉得很贵了(本地才Rm15左右- -)…一粒哈密瓜400无语了…… 嘛…现在还有用压一压,敲一敲,打一打,来看水果甜 ...
VincentLCF: 其实我也有这种习惯，买水果时要轻轻按一下。因为不知道那粒水果放了多久，给多少人按过，相信大家也有试过在市场摸到軟軟的水果吧～
wisk0824: 吃两百块也要拿出来说的山芭佬， 就不必跟他们说道理反正她们都听不懂。 非常时期用非常手段 顾客永远是对的这句只会制作更多无理脑残的顾客。
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