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三星很忙!寄发“特别的盒子”给用户回收Note 7

13-10-2016 09:30 AM| 发布者: CARI_OSP | 评论: 13|原作者: 文: 胡晓萍

摘要: 为了让用户顺利的把问题手机寄回给三星电子,并确保托运过程的安全性,三星用尽心思,祭出“防火盒”!三星开始向用户寄出“防火盒”,让用户在安心、安全的情况下退货。
韩国电子业巨头三星因为 Galaxy Note 7 而忙得焦头烂额!更新版的 Note 7 依然不争气,频传爆炸事故,导致三星电子被迫全面停产、停售,同时禁止用户继续使用 Note 7,启动全球二次召回手机、退款计划,回收这些犹如“炸弹”一般的问题手机。然而,一些快递公司基于安全考量,拒绝运送 Galaxy Note 7,以致三星的召回计划进度缓慢,面对多重阻滞。

图片: https://www.engadget.com



为了让用户顺利的把问题手机寄回给三星电子,并确保托运过程的安全性,三星用尽心思,祭出“防火盒”!三星开始向用户寄出“防火盒”,让用户在安心、安全的情况下退货。

这个“防火盒”不是一般的盒子,内附一个抗静电袋和保护手套。回收盒的特别之处则是,内部由陶瓷纤维纸制成,能够耐热也能承受高温。三星还贴心的为用户提供一张简单的说明单和运输建议,显示回收盒只适合陆运或海运,禁止空运。

图片: http://www.zdnet.com/

根据说明单,用户须先戴上手套,将 Galaxy Note 7 放进防静电的袋子中,再放进较小的盒子,之后再放入内层由陶瓷纤维制成的盒子,才能透过陆运寄回给三星。

图片: http://www.zdnet.com/

根据英国《每日邮报》的报道,美国用户已经从11日开始,陆续收到特制的“回收盒”。至于其他地方的用户,则要耐心等待。






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最新评论

引用 XHunterOz 13-10-2016 10:37 AM
可怜的三叔公
引用 pornking 13-10-2016 11:16 AM
zomok 会那么的差quality去料!没有这样的科技就不要学iphone做一体机身啦
引用 jypang 13-10-2016 11:42 AM
可以看出三星专业的处理手法,包括承认错误,全额退款等,如果是其他公司,可能过不到这关就打包了
引用 superxboy 13-10-2016 12:12 PM
这次亏了不少,但至少赢回了一些信誉。。。

那些预言它要倒的,看来没有这么快。

就算不是3星粉的我也为它鼓掌。
引用 Quinella 13-10-2016 12:31 PM
第一次听说会寄防火盒来回收==
引用 小妹xiaomeii 13-10-2016 12:40 PM
看来这次亏很大,制作费,宣传什么的都付了
现在没办法赚还要再亏盒子,运输,名誉受损
勇于承认错误真的很棒棒。希望三星迷不要绝望(我不是),让它歇一歇,整军待发!
引用 jhang310 13-10-2016 01:22 PM
等下会不会它的“防火寄回盒子”也起火燃烧?
引用 kingpower2016 13-10-2016 05:59 PM
防火盒子成本很高呢
引用 小风 13-10-2016 11:54 PM
我怎么感觉三星给了一个炸弹你,然后再给你一个防弹盒运回去。。
引用 Emimarson 14-10-2016 02:05 AM
处理手法真的很好,负责任。不像苹果每次出问题时还没调查就说是用户问题,事情闹大了才勉强发声明,但又不承认完全是自己的问题。
引用 jac|kiez 14-10-2016 08:42 AM
Emimarson: 处理手法真的很好,负责任。不像苹果每次出问题时还没调查就说是用户问题,事情闹大了才勉强发声明,但又不承认完全是自己的问题。
你吹?哪件事没调查?你自己不知道有回应就说没有?指个例子来
引用 NotNow 25-10-2016 12:18 PM
其实这件事跟三叔专不专业,有没有责任感没什么关系,而是基于同样事情一直发生他想推卸也推不掉,如果现在只是几部手机爆炸,他们一定打死都不认是自己的问题,而且如果不是爆炸这种会引起社会高度关注的问题,他们才不会做这么多东西,这点在几年前的s3我已经领教过了。
引用 calvin_siang 14-11-2016 12:28 PM
最重要还是客户的安全,当然运输过程也很重要,这次三星做的很棒。。

查看全部评论(13)


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