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行李箱被压碎,航空公司花了一个月时间调查才赔偿45令吉?!

8-10-2016 11:00 AM| 发布者: Cari_YWQ | 评论: 24|原作者: 佳礼记者 严纬芹 综合报道

摘要: 网友Xiang Ying本月5日在荷兰皇家航空公司(KLM)的面子书专页上投诉,当她上个月从峇厘岛返回新加坡领取行李时,竟然发现自己的行李箱已经被砸碎...
早前一名大马网友在面子书发文,指自己和友人从吉隆坡搭乘亚航回亚罗士打结果在领取行李时,发现她和友人的4个行李箱中,有3个已经破损。更让他们气愤的是,亚航柜台的服务人员还语气不好地说:“没买保险是没得赔的!”【相关报道:行李箱被丢坏 消费者到底可以怎么做?


 
图片来源:面子书

正所谓一山还有一山高,看看上图,这行李箱究竟是在怎样的情况下被工作人员砸烂或压碎的呢?

网友Xiang Ying本月5日在荷兰皇家航空公司(KLM)的面子书专页上投诉,她上个月从峇厘岛返回新加坡,在领取行李时,竟然发现自己的行李箱已经变成了这个模样,实在惨不忍睹!更让她气愤的是,航空公司只赔偿她新币15元(约马币45令吉),让她忍不住大骂荷兰皇家航空公司(KLM)是她见过最烂的航空公司!


这名网友在帖文控诉荷兰皇家航空公司:
- 砸烂或压碎行李箱
- 答应我24小时内做出赔偿或是更换新的行李箱,但根本没有办到,留下无助的我。
- 事发后,竟然要一个星期后才得到回应
- 期望你会拖着破烂的行李箱回家
- 每一次都花一个星期的时间回复信息

最后的结论是,航空公司赔偿新币15元,并留言说:“希望这善意的举动,可以恢复你对我们航空公司的信心。

“想一想,这个年代有什么行李箱是可以用新币15元买到?”

“各位荷兰皇家航空公司的乘客,祝福你的行李箱都可以完好地抵达目的地。”




荷兰皇家航空公司(KLM)的面子书专页负责人很快就回复了Xiang Ying的投诉,并说新加坡樟宜机场的员工将会联系Xiang Ying,索取行李箱进行检验。

“若有轻微损坏,那他们将会修复,然后将行李箱归还给你。若是行李箱严重损坏,无法维修,那将会给你替换。”

这让Xiang Ying更气愤了,因为她是上个月9日搭乘荷兰皇家航空的班机到峇厘岛,并在三天后即12日返回新加坡。

“若是你要实物证据,为什么不是跟着早前的承诺,在24小时联系我?或者要求机场自己保留那个被压碎的行李箱呢?”

“针对你说的替换行李箱,为什么你不拿赔偿我的新币15元换取一个行李箱给我?我可以接受任何品牌的行李箱。”

其他网友也留言嘲讽说新币15元根本都不够搭乘的士,也不能在机场享用一顿美食。


荷兰皇家航空公司(KLM)随后回复说,在这样的情况下,他们都会彻底的调查,每一个细节都会考虑在内。但这是客户服务的最终决定,他们也无能为力。

“那我可以知道15元是怎么出现的吗?你们是如何彻底的调查?新币15元真的可以在新加坡买到任何品牌、任何尺寸的行李箱吗?”

荷兰皇家航空公司的最终回复,也只是强调无法改变客户服务的最后决定,希望事主可以谅解。


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最新评论

引用 Jason929 8-10-2016 12:34 PM
[size=2]這一類型的行李箱不耐丟的 還是買布的比較好 :rf:[/size]
引用 kingpower2016 8-10-2016 01:51 PM
这样的质量行旅箱是很不好的容易碎裂
引用 flyyellow 8-10-2016 03:10 PM
可能,荷兰皇家航空公司,调查过之后发现行旅箱是中国山寨产品!╭(╯ε╰)╮

他们以为15新币很大!
引用 wjleong15 8-10-2016 04:03 PM
几年前搭过KLM
行李来不及跟下一趟飞机回来KL
第二天直接送到家里门口
服务不错
没想到几年后的今天...
引用 phoi86 8-10-2016 08:00 PM
我觉得她也有问题。
那么容易破,粘一个 FRAGILE 不就好了么...:rf:

虽然 FRAGILE 也是照样丢... :rf:
引用 drunkinrain 8-10-2016 08:15 PM
亚航做事很好笑。
要认己错就大方一点。
不然就死不负责。
引用 shinto 8-10-2016 09:22 PM
她们搭klm是因为cheap。cheap price cheap service.如果亚航应该什么都没有赔
引用 jac|kiez 8-10-2016 10:34 PM
这样薄的行李箱,放后车尾箱扽扽下都碎啦。
引用 kweemin2001 9-10-2016 12:44 AM
drunkinrain: 马航做事很好笑。 要认己错就大方一点。 不然就死不负责。
马航? @@
引用 馬拉棧 9-10-2016 05:43 PM
亞航嗎?亞航保險夠好笑,就算買了也只倍100元。除非你有方法證明你的行李箱貴過100元(收據,及收據上指明這品牌的行李箱)。還有還要收手續費,及一大堆隨便開的費用。乾脆不買的好。
引用 啊不然呢 10-10-2016 10:13 AM
有钱坐头等就不一样了...
引用 lion_o 10-10-2016 11:23 AM
phoi86: 我觉得她也有问题。 那么容易破,粘一个 FRAGILE 不就好了么...:rf:  虽然 FRAGILE 也是照样丢... :rf:
FRAGILE 贴不是行李箱的护身符,把手断、安全锁破裂、箱体破,样样都遇过
引用 lion_o 10-10-2016 11:28 AM
馬拉棧: 亞航嗎?亞航保險夠好笑,就算買了也只倍100元。除非你有方法證明你的行李箱貴過100元(收據,及收據上指明這品牌的行李箱)。還有還要收手續費,及一大堆 ...
像这款行李箱通常都是信用卡送的,没有收据的

这款行李箱较适合 hand carry,不适合 check in。不然你一到达目的地旅行,就面对这种情形,多少都影响你的心情了
引用 蝙蝠俠貓頭鷹 10-10-2016 12:23 PM
首先第一, 別以爲這只會在我國會發生,其實在國外已經屢見不怪了!

人家願意陪已經很好了;要賠囘同等價值簡直不可能, 因爲這是二手貨,也不是名牌貨。

我一個德國同事,常常坐business class 飛來飛去, 他的名牌行李 價值 500歐元 被扔坏了。
獲得賠償也只是 150歐元, 他說這是很平常的事。ok~~~~~

所以, 大家別大驚小怪。況且倘若你坐廉價飛機,又沒買保險, 人家不賠給你也是道理的。


P/s: 機場管理 Vs 飛機航空公司管理   是不同公司的,別誤以爲是同一家。
引用 craven83 10-10-2016 12:48 PM
其实航空公司已经有写明,行李损坏或不见一公斤最低的赔偿金额大概是USD15-USD25,其他的更多的是看航空公司的good will
引用 apalexar 10-10-2016 05:19 PM
看起来好像很薄的行李箱..
引用 vacancyjb 10-10-2016 10:24 PM
应该是行李箱的问题吧。那么多行李很难一个一个慢慢放的。你要站在那里等1个钟拿行李吗?
旧了容易破,陪你45块很好了咯。
引用 jash_candy 11-10-2016 09:47 AM
那么少钱也敢赔,不如留给它看医生更好。
引用 hong_87 11-10-2016 08:38 PM
跟亞航有關係咩?
引用 weider 12-10-2016 08:23 AM
我本身遇过用布的行李,

被某间公司撕破。

rf

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