什么是顾客至上?具体表现就是不拒绝顾客的要求、顾客的事是大家的事、不给顾客带来任何不愉快、不干扰顾客、不冒犯顾客和顾客是上帝。 那如果顾客向服务生撒野、发脾气、泼水、把食物扫到地上呢?
网传一段视频,一名女子向一名女服务员泼水,之后更将桌上其中一道食物扫落在地,所幸随同的男子和餐厅经理即时阻止,服务员最后也生气地把托盘丢在地上离去。 上传者原帖虽已遭删除,但眼角手快的网友已把视频和文字抄下兼转载。根据帖文,视频拍摄的餐厅是亚庇Imago商场的著名连锁蛋糕餐厅Secret Recipe。 泼水女顾客相信是和丈夫带着两名孩子在餐厅里就餐。视频一开始,女顾客因饮料迟迟未出而招来一名女服务生,她怒气冲冲地指责服务生,随后还拿起水杯,往服务生身上泼水。 事情还未结束,女顾客继续撒野,把桌上的其中一道食物扫落在地,身旁的女儿和儿子亲眼目击母亲发飙,只能眼睁睁地看着。 女顾客不罢休,再拿起身前的食物泼向服务生,服务生全程捧着托盘,没有反击。 随后,相信是女顾客丈夫的男子赶紧起身,阻止妻子的行为,并安抚服务生。这时,餐厅经理也前来了解情况,女顾客见状立刻向经理投诉。 服务生最后终于忍不住心里的委屈,把一直捧在手上的托盘往地上一摔,转头就走。 许多网友都留言批评女顾客的无礼,即使是顾客也不能这么过分,服务生也是需要被尊重的。
网友留言: *服务生也是人类,也有感觉。他们也只是工作找份粮养活家人和自己而已。 *那个顾客应该压力太大了吧。 *这个母亲是孩子的坏榜样,在孩子面前做出如此的行为。 *那个顾客的丈夫其实是知道自己的妻子不对的,他有向服务生道歉。 *不要再说顾客永远都对! 据了解,女服务生之后也被送往医院治疗,餐厅也向警方报案。该视频被各大专页以及网友上传分享,短短几日已有多人转载。
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Carpenter 发表于 25-8-2016 07:08 PM
马来婆很无辜。
这个拖衰家不但在孩子面前做了不好的示范,还丟尽华人的脸,本人支持店长报警处理,公开录像是对的。
a490920 发表于 25-8-2016 07:21 PM
爲什麽無端端又要和種族扯上關係??這是馬來西亞人的事,和華人不華人沒有關係。
a490920 发表于 25-8-2016 07:21 PM
爲什麽無端端又要和種族扯上關係??這是馬來西亞人的事,和華人不華人沒有關係。
latte3948 发表于 25-8-2016 07:49 PM
市面上流行不少不合逻辑的所谓“名句”,其中一句“顾客永远是对的”,都不懂是谁发明的。
而那些没文化的就喜欢把这系列的“名句”挂在口边,扮上等人。
真想把发明这类“名句”的人一个一个抓出来干谯。
无名好留 发表于 25-8-2016 07:33 PM
和种族有关系的,只有华人才有“顾客永远是对的”这个白痴言论,在美国如果你这样做会被职员控心里创伤什么的。。
其他族群没有“顾客永远是对的”言论,这句话是某个放屁是香的人说出来的。。
别忘了任何生 ...
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