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Leong怒轰：“这事情已发生了约两个星期，大马小米公司对此非常不负责任。” “是他们选择了联邦快递，他们却不负上一点责任！” “他们至今依然没有退款或寄送一部新的手机。”
Leong扬言，这将是他最后一次向大马小米公司购买手机。
【截图来源：Leong面子书】 大马标准消费者协会：当事人理应获赔一部新手机 这起事故的矛头到底该指向小米公司、联邦快递还是送货员，网民也是各持己见。大马标准消费者协会执行人员郑伟杰接受《佳礼资讯网》访问时表示，若事件如Leong所言，那当事人理应获赔一部新手机。 “因为错不在消费者。” 郑伟杰表示，包裹来到但手机却“不翼而飞”，根本问题不在消费者，而是手机公司或运输公司内部出现问题。当中有无涉及人为疏忽或偷窃，这还有待调查，一旦证明有人偷走了手机，那就该报警处理，但这之前，消费者还是应先获赔新手机。 “如果调查了两年后，才发现真的有人偷走了手机，难道那时才来给当事人赔偿？” 郑伟杰建议当事人，可以先向全国消费者投诉中心（NCCC）投报，再等待小米公司及联邦快递的调查结果。 他也建议，基于我国对保障消费者网购的条例并不强，因此民众日后若进行网购，可在物品抵达时，直接在送货员或邮差前拆开包裹。若有不妥的地方，便可即刻提出。 Leong: 小米总部愿意赔偿新手机 《佳礼资讯网》记者随后联系上Leong，被告知小米总部曾致电Leong，表示愿意赔偿一部新的红米Note 3。 “小米的总部刚刚从中国北京打给我，然后他们终于说将会赔偿我所损失的。” 另外，小米公司也给Leong发邮件，确认将作出赔偿。 “诚如我们在电话中谈好的，小米将会为你（Leong）就红米Note 3下新订单。”
【截图提供自：Leong】 小米在较早前的另一封邮件也向Leong道歉，但强调该公司检视过闭路电视画面，显示手机和配件都已一并装入包裹内。目前，该公司仍在与联邦快递着手调查这起案件。
【截图提供自：Leong】 【佳礼记者 张雨灵 整理报道】
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