网友Karen在面子书投诉槟城一家餐厅“东炎不败”有欺骗顾客之嫌,点3朵蘑菇只来了2朵,收的却是3朵的价钱。餐厅老板事后道歉,但顾客坚持不删帖。 顾客立场: Karen3月17日发帖的文章写道,当她向服务员确认餐单上1令吉20仙是一碗蘑菇还是一朵蘑菇时,服务员的回答是每朵1令吉20仙。
之后,Karen点了3朵蘑菇。当所点的食物上桌时,却发现碗里只有2朵被切成一半的蘑菇(总共4块)。当下,她向服务员再三确认所下的单是3朵蘑菇。
Karen说,餐厅工作人员解释,2块小蘑菇算一朵,另外2块比较大的蘑菇则算2朵。
结账时,Karen付的是3朵蘑菇的价钱,也就是3令吉60仙。 餐厅立场: 佳礼记者就此事联络上“东炎不败”餐厅的老板杨松致,他向记者确认餐单上的价格并没有错误,服务员所说的一朵蘑菇1令吉20仙也属实。
他解释,自己所买的蘑菇罐头品质较好,罐头里面大约有8至10朵蘑菇,一罐的价格是5令吉60仙。换言之,平均一朵蘑菇是60仙。
杨先生说,单单店面租金就要大概1万令吉了,如果每朵蘑菇只卖60仙根本没有利润可言。
杨先生一再强调,服务员当时已向该名投诉的顾客道歉,还提议赠送一朵蘑菇,但遭顾客拒绝。
除了现场道歉,杨先生也曾亲自致电Karen向她道歉,并要求撤下面子书的帖文。不过,Karen坚持自己不会删帖,也不接受任何道歉。
杨先生表示,店内的主管刚开工两个月,还处于实习阶段。因此,他为员工没有当下向顾客解释清楚感到抱歉。然而,他很有信心,所聘请的服务员态度都非常好,因为许多常客都称赞不已。
至于餐单上的“一碗蘑菇”照片和真实分量有极大出入,杨先生解释,是为了食物美观才使用“碗”来呈现。
杨先生更透露,这件事情影响了他即将在其它商场营业的新分店,有关商场管理层也寄出一封信劝告杨先生赶紧处理此事。
【佳礼记者 陈韵如 报道】
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tequila123 发表于 21-3-2016 05:14 PM
难道就是贪吃大王本尊?
jacky91 发表于 21-3-2016 05:07 PM
如果有看店主在网上得回复,态度很嚣张。 跟这篇文章非常大分别
professiorKing 发表于 21-3-2016 05:11 PM
赶羚羊要出来吃到这样寒酸干脆去吃杂饭啦,茶汤还免费任装
ong449 发表于 21-3-2016 05:30 PM
他回复什么??没看到
ong449 发表于 21-3-2016 05:32 PM
不是寒酸问题,原则问题
hoongyin07 发表于 21-3-2016 05:32 PM
知道后通知我
BTW 我买三颗就要三颗, 少半颗我都跟你死过
hoongyin07 发表于 21-3-2016 05:32 PM
知道后通知我
BTW 我买三颗就要三颗, 少半颗我都跟你死过
ong449 发表于 21-3-2016 05:30 PM
他回复什么??没看到
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