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对普通人来说，上美容院做个“Facial”（脸部护理），是小事一桩，大家会在乎的可能是价格是否合理，服务是否周到等问题。但一名残障网友日前就遇上一件让她啼笑皆非的事。就因为她的不良于行，结果差点被美容院拒绝招待。
网友在部落格写下“上美容院比登山还难”的经历，希望大家能了解OKU并不麻烦！ 图片来源：截自网友部落格 这名网友在上星期三，通过母亲拨电向一家购物广场的美容院预约做脸部护理，但没想到对方一听见“OKU”（Orang Kurang Upaya，残障人士）三个字后，就直接拒绝了她的预约。 “我们从未接过oku case,这样很难的......” 美容院的接线员一再的以“不行的......很难的......不方便”推辞，不愿接待她。让网友感到很无奈。 其实这不是网友第一次去美容院“洗脸”。她在部落格中分享，残疾人士和一般顾客去美容院基本上并无不同，一样都是躺在护理台上，任美容师“发挥”，全程也不需要特别协助，不过客服人员就很害怕会为自己添麻烦。 网友感叹，没想到残障人士要做脸部护理，竟然比登山还难！
图片来源：网络 “我们是不会帮忙抱你的女儿，这不是我们的责任” 当时网友的妈妈努力地跟客服人员解释女儿的状况，对方最后勉为其难答应了预约，却撂下一句：“我们是不会帮忙抱你的女儿，这不是我们的责任。”（网友说，他们从头到尾其实也没有提出这个要求。） 网友指出，会选择这家在购物广场的美容院，其实是因为妈妈试用了美容院的其中一家分行后，觉得效果不错，因此想带她去护理。但由于有关分行必需上下楼梯十分不便，才在该分行的美容师建议下去设立在广场内的分行做护理。 她表示，自己能明白客服人员其实也只不过是担忧无法招待好残疾人士，因此才会“拒客”，这当中可能没有歧视的意思，只是但她感到无奈的是，就是因为不了解，大家才会对残疾人士有那么多的误解。 为此，原本已经打算要放弃做护理的她，在妈妈的鼓励下，还是决定应该去一趟。
“妈妈说，她们不了解OKU的状况，我们得去，让人明白帮残疾人士做美容一点也不难” 不过，令网友欣慰的是，美容院的管理层在之后，曾打电话向他们解释及道歉。而在进行脸部护理的当天，美容院也特别安排了一间比较宽敞的护理房，方便她的轮椅移动。
其他残障网友也分享，买电视机时也曾遇过的歧视状况 截自面子书 其实一句“OKU”，并不是需要你的同情，除了“你以为”的同情外，他们更需要的是你的“同理心”。 网友点出，残障人士在大马不仅面对无障碍空间与设备不足的问题，常常也会有人“不小心”占据专为他们而设的设备。 “你看那些OKU parking，很多人的心态是反正我停一下，不会怎样......大家都不明白除了是方便OKU出入，他们上、下车也是关键。因为一般的泊车位太窄了，坐轮椅很不方便，才需要特设的泊车位。一些能够驾驶的残障朋友，因为车位被占据了，所以只能兜来兜去，找适合的位子。”
图片来源：网络 “也许，OKU给人们的印象是麻烦，其实我们只是靠着四轮椅子出入的人类。我们也都得吃、喝、呼吸来维持生命，和一般人没有什么不一样。唯一不同的是，我们的日常生活方式。 希望客服人员别把我们拒于门外，给予机会了解我们； 我们并不可怕，也没有你想象中的脆弱、无用，或与众不同。” 【佳礼记者 廖于绯 报道】 |
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