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Legoland失火又停电!港客大吵大闹要退钱

20-7-2015 12:43 PM| 发布者: Cari_TYR | 评论: 74|原作者: 佳礼记者 陈韵如 整理报道

摘要: 我国新山乐高主题乐园(LEGOLAND)16日无故失火后,18日又断电无法运作,导致部分访客不满,更有香港旅客在服务柜台大吵大闹要退钱,被现场访客拍下视频放上网而引起争议。

我国新山乐高主题乐园(LEGOLAND)16日无故失火后,18日又断电无法运作,导致部分访客不满,更有香港旅客在服务柜台大吵大闹要退钱,被现场访客拍下视频放上网而引起争议。


柔州消拯局表示,火灾发生在晚上830分左右,消拯局在840分接获消息后,即刻派出蒲莱消拯局的一支队伍前往乐园扑灭火势。乐园内的“吉隆坡地标”已遭烧毁,所幸并没有造成任何人命伤亡。


而在18日断电事故,乐园公关迪维嘉受询时证实,该乐园于18日中午确实有部分园区因电力供应问题,造成断电无法操作不过,这些园区在一小时内就恢复电供,之后继续运作。她强调,乐园断电与前日园内失火毫无关联,而乐园一直如常运作。

(图片来源:面子书)


民众通过面子书埋怨实情并非如此,乐高乐园2时许就开始停电,并且停电超过一小时,停电范围包括主题乐园和水上乐园区,某些游客为此表示大大不满,要求退票。一名网民Moon Eye上传了一段“Legoland停电游客咆哮”视频显示,2名香港游客在服务柜台激动拍窗要求退钱。




该名香港男大喊并拍打柜台窗户:“给回我的钱!我要我的钱,我的钱在哪里?回我的钱而后,一名港女也开始埋怨自己花了很多钱来马来西亚,结果空欢喜一场,要乐园赔偿费用。


我们花了很多钱来马来西亚,你已经浪费了我好多时间,我已没有要你赔偿酒店和其他费用,现在你收取我们差不多马币一千令吉,你只说句对不起,我已经浪费了好多时间和钱在机票和酒店住宿上,你现在不退钱给我,我对你们的管理和安排感到失望你令全世界都知道你们这样的管理


由于事出突然,令到乐高乐园前台的服务员一时也不懂得如何应付,只能一味说对不起。据了解,在吵了许久后,才有负责人把钱退给相关游客。


虽然马来西亚网民多数都力撑视频中的香港游客,觉得乐高乐园并没有好好处理这件停电事件,但香港媒体也有报道此事件后,也有香港人以这两位当事人为耻他们认为,当局退钱不用一昧大吵大闹,如此只会显得自己没有文化。 


大马:




香港:



【佳礼记者 陈韵如 综合报道】



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最新评论

引用 vongolia 20-7-2015 12:53 PM
是应该退钱的,但该游客素质也很差下。。。不可以好好讲吗?
引用 cheongandcheong 20-7-2015 12:54 PM
意外 就是意外 。。
也不需要用到吼吧 。。。
引用 春秋 20-7-2015 12:55 PM
香港人又出国丢脸了
引用 camel1213 20-7-2015 01:13 PM
。。人的脾气真的很恐怖。。。
引用 3232322 20-7-2015 01:15 PM
如果是中国人,下面评论都吵到乱了而不是指责Legoland
引用 MCChai 20-7-2015 01:22 PM
素质,素质,所谓‘狐狸莫笑猫’
引用 lovebe11a 20-7-2015 01:25 PM
其实这点就是管理层 经理没做好。一般的职员哪里会应对这问题。
其实就是要有大批员工出来安抚 疏散 退款就好。 什么都不理会 游客当然火,很难有出现冷静的游客,但是也不认同这么火爆。。。
引用 kkk_0 20-7-2015 01:28 PM
vongolia 发表于 20-7-2015 12:53 PM
是应该退钱的,但该游客素质也很差下。。。不可以好好讲吗?

好好讲会被马番欺负,马国华人就是少了外国华人那种强悍
引用 kkk_0 20-7-2015 01:30 PM
管理层逼游客反,游客不得不反
引用 justebelmont 20-7-2015 01:31 PM
我觉得由外国的 org cina 教训这些 ketuanan melayu 就是最理想不过的,一个拳头过去不用给脸他们。
引用 vongolia 20-7-2015 01:35 PM
本帖最后由 vongolia 于 20-7-2015 01:38 PM 编辑
kkk_0 发表于 20-7-2015 01:28 PM
好好讲会被马番欺负,马国华人就是少了外国华人那种强悍

那边工作的友族都很nice 的, 不可能会欺负游客吧。如果有欺负游客应该可以录到他们欺负游客的视频吧,问题是现在只看到该香港游客大闹而已。 当然那边的管理层应该迅速解决问题的。


引用 justteng 20-7-2015 01:36 PM
顾客有时发火,背后有些为难你们可能不知道。当游客跟团或包车,是有限制时间的,当你停电超过1个小时,而行程只允许待上2-4个小时。单单排队玩,也要花些不少时间。也许因为这样,游客才会要求退款,但偏偏遇到客服只说对不起而不去找主管处理这类问题,相信当事人都会发火的可能。
我本身之前也随团去泰国,到了那个pattaya老虎园已经很迟了,然后导游就匆匆买票,就用跑的进场,因为最后一场show. 结果show 看完了,就匆匆赶下个地方,完全什么照片都无法拍到。
引用 vongolia 20-7-2015 01:36 PM
justebelmont 发表于 20-7-2015 01:31 PM
我觉得由外国的 org cina 教训这些 ketuanan melayu 就是最理想不过的,一个拳头过去不用给脸他们。

不是每个马来人都是坏的,也不是每个华人都是好的。 没有必要这样。。。
引用 jasonmun 20-7-2015 01:39 PM
本帖最后由 jasonmun 于 20-7-2015 08:15 PM 编辑

外国人怎样我们管不着.

既然你要赚别人的钱,
就做好自己的工作/服务.

不然就回去睡觉去.
引用 MengC 20-7-2015 01:46 PM
对着柜台服务员大声都无用啦,如果佢地(柜台服务员)得话事,咁管理层就唔洗啦。
意外无人想,想到就唔系意外啦,大声就大晒??
冷静等管理层啦! 做个文明人嘛...
引用 kkk_0 20-7-2015 01:52 PM
vongolia 发表于 20-7-2015 01:35 PM
那边工作的友族都很nice 的, 不可能会欺负游客吧。如果有欺负游客应该可以录到他们欺负游客的视频吧 ...

游客应该骂的,这样那些人做工才会进步,马国人有天然之源,努力可以少一点,所以民况比较轻松,香港人没有天然之源,靠的是自己100%的努力,自然反应比较真实
引用 Coffee-w/o-Mate 20-7-2015 01:56 PM
港人都有了他们一流的游乐设施了,为何还要来这些三流的国家玩一些九流的游乐场呢? 马来西亚人的迟钝是"高效率"的港人无法明白的...
用广东话回他们一句,"有自唔在,拿苦黎伸"
引用 yoyie 20-7-2015 01:57 PM
虽然客户素质是差,可是也可以见到客服的培训也是没有妥善教育如何应对。
引用 alienwong 20-7-2015 02:02 PM
RISK MANAGEMENT简直是九流,太失望了!
不过也好,给他们知道我国华人没有大喊大叫是因为受够你们的TIDAK APA态度了,可是外国人不买这种帐。。。

看来这边将会是第一个做到亏钱的LEGOLAND了,没有新意,热到要死。。。

查看全部评论(74)


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