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老板被骂“外国乞丐、垃圾人” 顾客真的永远是对的吗?

18-5-2015 06:28 PM| 发布者: 佳礼编辑 | 评论: 27|原作者: 佳礼编辑

摘要: 这名女顾客在面子书贴文表示,她在母亲节当天,到台东一家外国人开的披萨店买披萨, 本来要带回家和母亲一同享用,但是等了近1小时候发现还没有开始制作。她在询问店家之后,后者竟然回复说因为不知道他们什么时候到 ...

台湾台东一位女顾客512日在其面子书账号“古莫霓”上传了4张照片,为自己“伸冤”,指自己日前到一家外国人开的披萨店订购披萨时,遭到无礼对待。


原本以为会想得到网友的声援,结果没料到自己反而成为了众矢之的。

根据这名女顾客在面子书贴文,表示她在母亲节当天,到台东一家外国人开的披萨店买披萨, 本来要带回家和母亲一同享用,但是等了近1小时候发现还没有开始制作。她在询问店家之后,后者竟然回复说因为不知道他们什么时候到达领取!

女顾客气愤在面子书上写到,“当初老板告知25分钟即可来取物,就表示25分钟就会做好,结果老板竟然回答说人要在现场才做。”

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女顾客在其面子书发文飙骂,“你这死老外与这死女人竟只顾现场客户!啊我们外带的就不重要啊!”“这种情况在大陆和韩国早就被轰出国内!”(网络照片)


这名女顾客同时也上传了和店家大声理论的视频。从视频中可见这名外籍老板不停地遭两人指责痛骂,期间老板似乎被骂到受不了,就回了“去必胜客买”等言词。



这更进一步激怒了女子,最后甚至回呛“不要跟垃圾人发脾气”、“这种人就是在他们国家活不下去才来台湾”以及“外国乞丐”等攻击性字眼。


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读者提供疑似PIZZA店员工的对话。(图片来源:苹果即时)

女顾客的贴文随即引起了争议和讨论,人在现场的另一名顾客随即向媒体爆料为店家叫屈。根据这名顾客的解释,该店的顾客都知道老板的个性是要等客人来了,才会将披萨放进入烤箱,原因是披萨要热热的才好吃。

“没想到50分钟之后,就在老板正要打电话给这位女客人的时候,她们就出现了,当披萨进入烤箱2分钟,客人就不耐烦发飙骂人。

同时,一名披萨店店员将女顾客的短片转发至脸书社团,表示“我们被污辱了,单很多,来不及做出来,很随和的老板被骂得很难听,我们有错在先,但服务业就因为是服务业,可以这样侮辱人?”

另一名店员则表示,“我们是披萨已经做好了,但是要等人到才烤,3分钟至4分钟等一下,不然会凉掉,请问这样有错吗?”

对此,一些网友也提出了一个问题,“难道服务业就该任由顾客怒骂?”不少网友批评女顾客反应太大,而且还人身攻击,让台湾人的脸丢大了。但也有人认为双方都有错,店家如果知道无法出单,就要事先告知等候,或者拒绝接单,不然就是提前打电话询问是否能取消。

面对网民的围剿,女顾客在事后已经关闭其面子书账号,但影片已遭网友备份。

尽管如此,披萨老板却意外因祸得福,事情在网络上发酵之后,披萨店瞬间涌入了大批客人订单,前来为老板加油打气。


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最新评论

引用 oyak00 18-5-2015 06:42 PM
可能是个网络广告营销哦,店铺知名度大增。
引用 梦寻雪缘 18-5-2015 08:00 PM
披萨要热热的才好吃.
这么坚持的对待食物和顾客,我反而觉得这店很值得支持!!
引用 yinyeng 18-5-2015 08:12 PM
我本身也算是从事服务性行业的 虽然很多人说顾客永远是对的 但是 往往很多时候有很多客人是无理取闹 明明白纸黑字写明 都要嗷 有点甚至在骂粗口 拍桌子的 难道有事情不可以好好商量解决么?很多人就是以为她凶了 你们还有别的客人在场 他们更加要大声骂你 凶你 ,这样的客人 就是永远对的么?我们服务你 但是不包括被你侮辱还要侮辱整家人的,所以 看事情永远不要看一面 客人也不是永远对的
引用 无聊使者 18-5-2015 08:17 PM
因祸得福, 反而得到机会上新闻上报,增加知名度
引用 winviz仔 18-5-2015 09:07 PM
什么等50分钟, ?

那两条 ZABO 自己迟到 50分钟好不好。

引用 Seaman 18-5-2015 11:26 PM
这个世界上什么人都有,再更无理取闹的人也有,也不必骂人垃圾,乞丐吧
引用 lifeguan 18-5-2015 11:43 PM
臺灣經歷了上次黑心油事件后,看到服務業的員工被顧客辱駡后,我想他們的社會大衆也明智了。
引用 chinared 19-5-2015 12:05 AM
台湾这个地方封闭落后,一点国际观都没有,平时就爱自吹自擂什么人情味,其实人的心肠恶毒的很。
引用 水晶心 19-5-2015 12:18 AM
只要是華人劣根性都是存在的

雖然台灣很人表面包裝到很好

不過火總會把紙燒起來
引用 fp19830 19-5-2015 12:59 AM
pizza烤好10mins了后就开始硬和不好吃了,但他们没解释给顾客也是有错。
引用 camel1213 19-5-2015 08:47 AM
我觉老板和顾客都有错啦。。都没有说清楚。。。。。

引用 BlackJackE3 19-5-2015 09:58 AM
我喜欢对食物有坚持的人 :rf
引用 Barryliaozs 19-5-2015 10:03 AM
披萨一放冷就不好吃,我认为顾客很情绪,但是是店家没跟她解释好以致她的理解有错误。
引用 素还真 19-5-2015 10:05 AM
这个台湾婆是这样理解的: 25分钟后pizza就做好,她50分钟后来领取,100分钟后来领取,1天后来领取都是她的事反正已经付款。她不晓得餐厅老板要在她人在现场准备提取时才为她烤pizza,这过程不过4分钟罢了。

说到底就是这个台湾婆不懂pizza店的处事方式。
引用 蒲公英^^ 19-5-2015 10:14 AM
可能之前店家有解释了呢?因为短片是在事情发展很后面才开始录的,anyway....看那个店员的留言,这女的还扯到自己妈妈在医院怎样怎样了,我觉得你要是想解释自己妈妈在医院你很着急也不用说的那么难听,而且你真的赶着回去陪母亲,店家说25分钟你可能大概20分钟就会回去等了,怎么可能50分钟才到回去呢
引用 renchelle 19-5-2015 11:27 AM
其实通常如果他们说25分钟之内来拿的话,我们自然会觉得25分钟他们就会烤好,因为我们国内的pizza店不是都这样吗? 不管是食物是什么食物,只要服务员说你在30分钟之内就可以来拿,我们就会觉得30分钟去拿的时候他一定是做好给我们的了。。
但可能国外的服务比较不一样,是等顾客到了,才把pizza放进去烘,让顾客等短短2分钟。
但是外国老板不知道我们是怎么想的,所以外国老板其实也应该说清楚。
但是女顾客也有错,毕竟骂的有点过分。。
引用 peterstyle 19-5-2015 11:35 AM
不是当顾客永远是对的。客服不是你当皇后皇帝就是的。
这些新闻很常看到。但是往往两边都有沟通不良。都是在顾客奥客比较多。
引用 freedomoflife 19-5-2015 11:44 AM
chinared 发表于 19-5-2015 12:05 AM
台湾这个地方封闭落后,一点国际观都没有,平时就爱自吹自擂什么人情味,其实人的心肠恶毒的很。

说得好! 说得对! 台湾这自以为很国际化,而且国家文化也给年轻一派的完全破坏了,没有羞耻心的一摞摞,有时真的看不起他们的作风。真ps他们
引用 asrene_line 19-5-2015 12:17 PM
如果真的先放进去烤,然后这两个笑渣婆50分钟后才来。还不是在那边呱呱叫不好吃不够脆。这家店是在乎食物的素质,没有错!!!

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