亚航飞机延误28小时竟然没顾客投诉 顾客“他们已经改善了很多”

日前，一架从韩国仁川国际机场飞往大马班机因技术故障而导致乘客在机场滞留将近28小时，但与过往的经验截然不同的是这一次并没有任何乘客投诉航空公司怠慢顾客，相反几乎每一位都对亚航的处理感到非常满意。

其中一位乘客就在Facebook 上PO 文表示“在得知飞机被迫延迟起飞之后，乘客就被要求离开飞机并在原本的登机口进行等候。在数小时之后，亚航的工作人员就立马为我们安排附近的酒店作为短暂休整的落脚点，期间更是承诺将会在短时间里面为我们更新最新的航班信息。”

该名乘客也表示“在得知飞机技术问题解决之后，我们便陆陆续续登机准备返回大马，不料机场却再次因为跑到积雪而二次延误。所幸亚航的空服人员有免费提供食物和饮料，甚至还协助我们向保险索偿。对此，自己认为虽然在过去亚航有很多怠慢乘客的记录，但自己觉得亚航比起之前已经改善了不少。”