最近,有一女子在其面子书上发文,主要控诉她原本预定了云顶集团旗下的邮轮,并完成付款,准备在来临的学校假期进行邮轮旅游。不料,却在出发旅行前两天,被旅行社告知“被取消”,而让女子愤怒不已。 一开始,该女子表示,她在几个月前就计划了9月份的学校假期外出旅行。由于女子想让孩子体验邮轮旅游,也刚好邮轮启航日期,就在女子的生日,于是女子就全额付款预定。 女子写道,“其实多2天就出发了,孩子们也已经开始收拾行李做准备,刚刚突然接到旅社的电话,他告诉我邮轮公司超卖,现在需要取消我的行程,并且退款给我了”。 对此,女子深感不满,主要是在去旅行前,她与其家人多次到移民局办理护照,还在去旅行前,在工作上做了很多人手调动和事宜的安排,还有一些工作的事都压后处理,还规划了陆上游行程。她愤怒写道,“最重要他妈的是我的生日,是我的生日,就这样一通电话就要取消?” 女子表示,“这么大集团的邮轮公司,2个月前收了我的钱,船票也发了给我,出发前2天才跟我说超卖?”她直言,“如果满了就不要收钱,我还有时间规划到别的地方旅行,现在我怎办?打来也只是告诉我要退款,和保留下次再预定日期”。 女子写道,“一句取消,孩子们原本由喜悦瞬间变成失望的脸谁看见?还有我们的精神时间损失谁该负责?” 她表示,“付款了之后就你们说了算…我才是消费者,此刻我无法用语言来表达我的愤怒”。 对此,有网民写道,“信里有提到,如果可以自愿接受延期的话,邮轮公司可以赔偿,下一次的航程是免费的”。女子则回应道,“这是被逼要接受,因为旅社告诉我,超卖有600多张票,如果我坚持不取消,我可以带着一家大小和行李到码头排队,看有没有多余的位置,你可以想象那个状况”。 随后,不少网民看到后,纷纷表示,“要求赔偿损失”、“怎么可以这样”、“真的很扫兴”。 而且,除了女子以外,有部分网民也遇到了相关事件。 资料来源,可点【这里】。
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