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最近,一名商家因顾客给的一星差评而感到哭笑不得,主要是顾客在购买虫干后,居然因虫干是“死的”而给出一星差评,让商家非常无奈,发文寻求解决方法。 一开始,该商家无奈写道,“今天收到了一等非常可笑的回信,来自某网购平台的回复。” 商家表示,“我得到顾客的差评如图,我卖的是虫虫干,干的难道还会是活的吗?我也跟买家说过了,虫虫是干的,可是没得到任何回复,结果收到后竟然评价说运输慢导致虫虫死掉...然后给了我一个星, 我真的无语了。” 通过商家分享的照片可看到,该名顾客表示,“虫子全部死掉了”、“送货非常慢”、“想给0星”。他补充,“我举报评论,也打去该网购平台让他们处理,因为整件事都不是我的问题”,结果商家收到的回复是,“原来要删除掉顾客给的星星,是需要买家同意的”。 最后,商家问到,“这下我更无语了,有谁遇到过这样的情况,这个星还能不能弄掉?” 不少网民看到后,纷纷表示,“是的。遇到不合理的1星,除非得到客户的同意,否则都不能删除。 只能卖家自己吞下去,我试过几次了”、“顾客很有病,自己不理解还要怪别人,然后自己没有问题,辛苦卖家了”、“这个我不会理他,等其他顾客读他的留言笑一笑就好”。 也有网民建议,“试下好好跟买家商量,叫他帮忙改评语去这样,只是delivery service(送货服务)放一星就好了,毕竟这是运输公司缓慢所造成的”。 无论如何,大家网购时务必看清楚相关细节,以免造成不必要的误会。
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