|
在这个网购的时代，除了衣服、包包、鞋子、日用品可以网购之外，就连蛋糕也可以上网订购，甚至直接送上门，非常方便。但，网购最怕的就是货不对办，早前网上也曾经有不少网友投诉收到的蛋糕与照片差距甚远，让原本开开心心的生日会变得欲哭无泪......  图片来源：截图自面子书
来自新加坡的网友Arthur两天前（4月4日）在面子书群组“Complaint Singapore”发帖表示，她通过Carousell应用程式向“Saffire Patisserie”订个独角兽蛋糕，准备给外甥女庆祝生日。然而，Arthur所收到的蛋糕却和网上所显示的照片截然不同！  图片来源：面子书 “我收到的蛋糕完全货不对办，根本无法接受！她甚至没有和我道歉。” Arthur表示，她收到蛋糕后，要求“Saffire Patisserie”退还一半的费用，但对方提出给她一张新币20元（约马币59令吉）的优惠券作为补偿。 “若是你的话，你会接受他们的优惠券，然后再一次跟他们订蛋糕吗？这简直就是太可笑了！而且，他们回复信息的态度非常不礼貌！”  图片来源：面子书 不过，有网友就表示，其实这独角兽蛋糕看起来还可以，不至于太糟糕。也有网友认为，这蛋糕只是新币48元（约马币141令吉），而市面上一个独角兽蛋糕至少需要新币150元（约马币441令吉），因此Arthur不应该对蛋糕有诸多要求。 “打个比方，如果烘焙师是花5个小时来做出这个独角兽蛋糕，而这个蛋糕只卖新币48元，意味着她一小时的工钱都不到新币10元。所以，你还能对48元的蛋糕要求多高呢？” 事件在网上引起关注后，Saffire Patisserie的创办人Saffire也在面子书发文，对于造成顾客的不愉快，表达歉意。 “我知道，到目前为止，你还是不太愿意接受我们的道歉，但我仍必须再一次跟你道歉。” “你说你自己也是做小生意，所以我相信你也知道，但顾客对你的服务或产品感到不满时，即使他们并不是百分之百的合理，我们也有责任将事情做好，去安抚他们，因为在服务行业，客户永远是对的。”
“但是，对于你散播不实消息，对我们提出不公的指控，我想我需要为Saffire Patisserie的所有人站出来说话。如果我没有做出回应，恐怕很快的，就会有很多人对我花了数年打造出来的品牌产生误解。” Saffire Patisserie在文中表示，他们给Arthur送去的蛋糕并没有融化，而且独角兽的“角”也不像对方所描述的一样。 “直到今天，我们还是很困惑，为什么你要发布一张已经遭到破坏的蛋糕？这背后的动机到底是什么？仅仅是因为我没有在蛋糕板上写下你侄女名字？还是因为我们临时取消了你的马卡龙订单？” 无论如何，Saffire Patisserie在文告还是感谢那些一直支持他们的顾客，也感谢这些顾客在发生这件事后，力挺他们。 |
lion_o 发表于 6-4-2018 07:14 PM
有些人很喜欢拿一些瑕疵弄大来“惩罚”商家，是不是非拿回钱得个免费蛋糕才高兴？
农夫 发表于 6-4-2018 07:58 PM
对，有些人就是那么无赖~
之前不是有一单 唱衰 一位摄影师拍的 结婚照，她/他将那些还没经处理的照片放出来说摄影师拍到很烂~
Jackson.Tan 发表于 6-4-2018 09:01 PM
但是的确和照片有点出入。。。
wcl94 发表于 6-4-2018 08:17 PM
是那个韩国摄影师吗？
农夫 发表于 6-4-2018 10:25 PM
快餐也更明显出入。。。 大家都惯了。都不去投诉了。。。
本周最热文章
ADVERTISEMENT
.gif)
.gif)
50
1