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随着手机召车服务在大马越来越普遍，Grab Car与Uber也成了许多人的代步工具。与此同时，有关Grab或Uber司机与乘客发生冲突的事件也越来越多。 面子书专页Penang Kini专页于5月17日上传了一段长约27秒的视频，显示一名GrabCar司机竟在光天化日之下，在马路边抬腿踢向一名女乘客！
 截图自：面子书 该帖文直接转载女乘客的说法，她在一上车后，司机就问她“为什么不站在交通灯那里等”，她回答道，所有住在这栋组屋的居民，一般叫车时都会站在组屋的大门外等司机，而不是交通灯处；而司机载着她前往目的地时，也表现得相当易怒，一直对其它车辆鸣笛，似乎其他司机都在犯错一样。 当他们就快抵达目的地时，司机却突然将车子停在路边，于是女乘客便问司机“为什么没有将她送到指定地点”，没想到司机的回答是“只给4块钱的车资，还要送到那里？” “RM4也是钱啊！我有付款的，并不是赖着不给钱，而且系统一早就显示了车资是RM4，难道载了后才说有问题？” 女乘客指，当她告诉那名司机自己会把这件事举报给GrabCar的客服中心后，那名司机立即发飙，一度不让她下车，直到她拿出手机录影后，司机才打开车门，似乎要下车与她理论。
从视频可见，该名女乘客下车后，先是紧张地质问司机“你想做什么”，司机随即走向女乘客，并指责她“没有教养，居然那么用力地关车门”；当女乘客尝试拍下司机的车牌号码时，司机则一脚踢向女乘客，过后才驱车离去。 女乘客表示，她已经向GrabCar的服务中心举报了这名司机，同时到警局报案，希望其他乘客在搭乘GrabCar或Uber时要多加小心。 然而，这起事件却在网上引起了争议，虽然有网民同情这名女子的遭遇，但也有不少人认为，无法单凭女乘客的片面之词就将司机“定罪”。  截图自：面子书 *无论如何，司机都应该按照Grabcar的程序，不管他是哪一个族群的人，都不该跟着自己的喜好来行事…… *向Grabcar公司举报吧！把车牌号码给他们，他们就会终止这名司机的服务。  截图自：面子书 *差不多到目的地了吧！或许女乘客非得要司机载她到酒店大门，而司机又不想调头才会起了争执。女乘客不愿过马路，大概是因为怕鞋子会因此坏了吧！ *不是所有司机都是这样的，感觉双方都有错…… *不要相信这些在网络上疯传的文章，被录制的人不一定有错，而发视频的人或许只是想获得民众的同情，煽动民众一起责怪对方。 在帖文下方，也有一名网友主动表示自己认识这名男司机，力证他的清白。 “他绝对不是这种脾气暴躁，随意咒骂别人的人，网民所看见的只是事情的结局，并没有看见事情的开端，根本没有人知道车上到底发生了什么事；我不会随意就下结论，说他是错误的那一方。”  截图自：面子书 究竟孰是孰非，单凭一个人的说词的确很难下判断，但是无论如何，理亏的终究是动手打人的一方。不管你是乘客还是司机，假如遇到类似事件，还是先冷静下来，发挥你的高EQ来解决问题吧！
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