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公共服务局(JPA)将发布通告,推动工作乐趣文化的落实
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JPA 被要求发布关于工作乐趣的通告
Shamsul Azri(中)于2024年9月10日在Putrajaya的Puspanitapuri出席《2024年国家首席秘书领导愿景》大会时,与公务员合影留念。--fotoBERNAMA
PUTRAJAYA:国家首席秘书(KSN)丹斯里 Shamsul Azri Abu Bakar 要求马来西亚公共服务局(JPA)发布一份《公共服务进步通告》(PKPA),以作为所有部门和机构在实施政府部门工作乐趣的指南。
在昨天于普斯帕尼塔普里(Puspanitapuri)举行的《2024年国家首席秘书领导愿景》大会上,Shamsul Azri 表示,他非常重视工作的乐趣,因为他认为,舒适和令人愉快的工作环境是促进卓越工作成果的因素之一。
他说:“尽管这看似简单,但如果管理不当,将影响同事间的关系。”
他补充道,这一通告是通过《公共服务改革议程》中的《组织发展成果领域》(BKR)的第四项策略,即在组织中培育工作乐趣文化。
《组织发展成果领域》下的其他三项策略包括:重组机构、重新审视特定规章与特权、以及优化资源利用。
谈到优化资源利用的第三项策略,Shamsul Azri 强调,现有资源,无论是人力、财力或基础设施,都必须得到最优利用,以提升竞争力并实现成本效益。
他还指出:“因此,我要求 JPA 实施职位审计和填补关键职位。这有助于优化人力资源,并为政府节省成本。”
此外,Shamsul Azri 还指示改进 JPA 发布的《客户服务指南》,将线上服务与合规性元素纳入其中,并将其纳入《公共服务进步通告》中,以便各部门和机构实施。
他提到,之所以进行这些改进,是因为他收到一位日本公民的投诉,反映移民局在线预约系统服务不佳,且该局员工服务态度不够友好。
Shamsul Azri 解释称,这也是《公共服务改革议程》下的一项策略,旨在加强客户关系管理。他还补充说:“柜台服务应当转型,以变得更加灵活、专业和友好。”
https://www.astroawani.com/berita-malaysia/jpa-diminta-keluar-pekeliling-berkaitan-keseronokan-bekerja-487330
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