调查：网络诈骗多，降低网购吸引力！ 惟大部分人爱无现金交易

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网络诈骗猖獗，而且手法层出不穷，各方都在不断提醒大家要注意网络诈骗、网购时要提高警惕。


不知道网络诈骗事件频频发生，会不会影响你选择网购呢？


全球支付服务商Adyen发布了《2023年大马零售业报告》，报告显示，高达84% 受访消费者认为，网络诈骗风险高，确实降低了线上购物的吸引力。


报告说，在10名消费者中，就有3名（29%）消费者是2022年网络诈骗的受害者，平均损失673令吉。

另外，虽然大部分零售商对本身的欺诈预防系统信心满满，但还是有 36%零售商在去年，因为欺诈或退款纠纷 而蒙受损失。还有零售商曾经历网络攻击和数据泄露。


虽然网购风险高，但是不少的消费者还是偏向于“无现金交易”，毕竟这也已经成了交易的趋势。


如果你发现，你钱包所准备的现金好像比以前更少了，那么你或许也是推崇无现金交易的一份子。


确实，比起现金，大马人现在更倾向使用“无现金交易”，有研究报告称：大马人的刷卡付费已超越使用现金的数额！

威士公司（Visa Inc）的消费者支付态度研究报告显示，超过 90%大马人已经习惯 “无接触式支付系统”，包括使用信用卡或扣账卡，当中有将近70%更是 “活跃”在无接触式支付系统，这比例高于前年的56%。


大马人使用的无接触式支付的地方，主要是在购物市场（53%）、杂货店（46%）及餐厅（44%）。


威士马来西亚地区 经理黄江汶说，大马在亚太地区当中，是其中一个最先进的无接触式支付市场，10项交易当中，有8项是无现金支付。


消费者会使用cashless的主要原因包括：越来越多的地方可使用“无现金支付”、担心身上有太多现金会招致失窃等等。

当然，商家要也要尽量满足消费者的购物体验，例如可以提供消费者越多付款选择越好。


因为，研究显示，有55% 大马消费者，会因为商家没有提供他们“偏好”的支付选项，而放弃购买。


例如网购的话，消费者偏好的支付方式是转账卡或信用卡，占了62%、电子钱包有47%和二维码占了20%。


实体店的话，有79%的消费者首选支付方式，是现金。紧接着，是转账卡或信用卡，也有66%，值得一提的是，大马人在实体店使用其它支付方式如电子钱包和二维码，也是逐渐变多。